如何开拓客源，如何防止客源流失等问题是美容院经营中的重心问题，只有解决了客源问题，美容院才能长期盈利并对抗恶性竞争的威胁，有相当部分美容院老板习惯于等客上门，这样子的被动只能是挨打，因为30%客源流失其实是最正常的，如果不主动开拓新的客源，那么客人只会越来越少，怎么样才能增加客源呢？

　　一、美容院老板必须定位于业务经理

　　有位营销顾问曾说过：当你的机构只有10个人的时候，你必须打头阵，所以跷腿老板当不得，老板首先要多“跑腿”，就像打篮球、踢足球一样学会走位，呆住不动则永远没有赚钱的机会，但也不是说瞎忙活，美容院老板不妨给自己每天定一个目标，每天亲自吸纳10个客人进店消费，是有点困难，但要坚信办法总比困难多！这种带头示范的好处一是保证每天基本的客流量，二是带动员工人人争先，调动所有员工的责任感和积极性。然后坚持就是胜利。

　　二、细分顾客

　　现在走在大街上，美容院的宣传单满地都是，为什么客人对宣传单之举反感呢？可以看出：很多美容院的宣传工作很盲目，钱花了，效果却一般。如果美容院能考虑到不同的顾客的消费习惯和消费能力，而将顾客群进行细分，如针对店周商务圈主推中高档白领套餐，针对店周一般居民区推特惠套餐。再如针对问题皮肤专推特护套餐等等；现今的时代愈来愈趋向于个性化消费，对顾客群进行个性化的细分，有针对性宣传，有针对性服务，这将是专业美容院开拓客源的取胜之关键。

　　三、联合一切可以联合的力量

　　同样都是面向女性消费群的不同行业，能不能联合起来搞活动而达到双方受益效果呢？很多聪明的美容院老板开始联合服装、内衣商甚至商场、饮食机构搞活动，一来由于分扣活动费用而减少独家举办的昂贵成本，二来利用联合方的客源优势，可谓花少钱办大事，双方皆大欢喜，所以美容院要联合一切可以联合的力量，引入新客源，大幅提升业绩。 

　　四、做团体生意

　　五、导入直销模式，借助外观

　　美容院的客源开拓力量毕竟是有限的，总不能全民皆兵都去推销吧，美容院应借鉴直销模式，不如临时请大中专生假期兼职走访客户，推广服务项目，只有做好兼职推广的前期培训，中期监控，形成一定的口碑效应，一传十，十传百，生意才能红火起来。

　　六、激励老顾客，带动新顾客

　　美容院经营一定时间后，必然能积累一批老客户，美容院不单要将老客户看成义务宣传员，而且还要对老客户所带新客户进行激励，如老客户带新客户来时赠送小礼物，给予实惠的价格折扣等等，更重要的是要定期关怀老客户，不论他们近期是否有来店消费，都要定期的联系下，让老客户记得你。关怀的方法很多，但最简便的方法就是将客户的信息通过美容院管理软件记录并保存下来，在客户生日、各种节假日以及公司店庆活动时通过软件给客户自动发送短信，可以是祝福的信息，可以是活动的宣传信息，可以是门店电子消费卷的赠送等等。如此能形成美容院客源的“滚雪球”效应，而做到这一点的前提是：老客户必先认同你的技术，服务和品质，对你有充分的信任，记住她绝不会因为一点小恩惠而得罪她的好友。

　　七、增加新的利润源

　　美容院老板还有一个任务，那就是为贪新鲜的顾客不断开发引入新技术、新项目，逐渐淘汰非盈利项目。美容院老板可以经常参加一些演示会、新技术新项目推介会、美博会等，既能开阔眼界又能学到新技术，学会推陈出新，并以次吸引更多的客源，平时须多留意时尚美容保健类资讯杂志，关注行业发展动向，并随时体察顾客不断变化的消费需求，所有这些将对你选择引入新技术新项目大有帮助。

　　八、善做广告

　　美容院老板愈来愈重视广告宣传工作了，因为现代传播手段和广告技巧的不断提高，已成为消费者选择消费的重要参考依据。如果良好的口碑能让一百人知道，那么好的广告就能让一万人知道，美容院有品牌，优势项目和经营特色，以及重大促销活动，必须要借助广告力量广而告之，从而为美容院招来大量的客源。