会员管理系统, 会员营销系统

会员价值管理是CRM的核心，目的是将会员价值最大化。通过专业的分析工具对每个会员进行量化的价值评估，根据消费额度、消费方式、信用情况等方式将会员分等级，形成金字塔式的会员等级，对核心重要客户进行“精确制导营销”，对金字塔底层的会员采取措施刺激其消费，使其成为忠诚客户。对不同的会员级别采取不同的营销手段，对症下药，节约营销成本。

企业在特定场合如节日、生日，制定相关的关怀策略，通过短信息、邮件、电话等方式表达会员的人文关怀，改善与会员的关系。

最大可能地与会员接触，通过面对面、电话、短信等传递信息，扩大接触度，增强感情。

通过系统建立会员数据档案，掌握会员多方面的资源。不仅记录会员卡、会员等级、电话号码、地址等基本信息，还记录每次与会员联系的情况、会员家庭成员、会员积分情况、会员消费信息等，使您全面掌控会员全方位多角度信息，掌握顾客的需求，为建立良好长期的客户关系网打好基础。

可以根据企业的需求，设置储值卡结算。卡内有储值的时候，新消费时默认是储值卡结算，同时储值结算积分，储值卡积分与现金结算分别积分。

打造独具一格的会员卡，吸引顾客的加入。系统可同时支持折扣、限时、信用额度等多个功能，根据企业的需求灵活设置灵活运用，是实施各种营销手段的基础。

短信营销助手是傲友结合市场需求研发的企业短信发送平台，与傲友各系统无缝衔接。系统接入中国移动、联通、电信的直连通道，以100%的成功率与客户指定号码进行短信批量发送和自定义发送。以自动化发送短信的方式与顾客联络，将“生日祝福”、“消费提醒”、“促销活动”、“新品发布”等相关信息发布到目标客户的手机上，为企业树立品牌形象或占有市场创造无限商机，也能为企业大幅降低广告开支，已广泛应用于企业业务推广，给顾客更优质的服务，提高企业服务形象。

傲友结合国内专业的营销策划团队对零售行业、服务行业市场现有经营瓶颈，创新提出了多样的营销管理思路，比如电子优惠劵、转介绍多级积分、商品类型不同积分、结算不同积分、消费多级积分、消费返利、特价销售、绑定销售，等多样化的促销手段与营销支持。

1. 消费多级积分：根据消费额度不同，会员获得积分级数不同，如：消费额在0-1000元间，消费一元获得1分；消费额在1001-5000元间，消费一元获得1.5分；5001元-10000元，消费一元获得2分。
2. 会员积分升级：会员可以使用消耗积分升级会员卡等级，如：银卡会员升级到金卡会员消耗1000积分；金卡会员升级到钻石卡消费5000积分等等。
3. 商品类型、商品设置不同积分倍数：根据各个行业不同商品类型的成本利润不同，可以根据会员消费不同的商品类型计算不同积分。如：A类商品消费一元积1分；B类商品消费一元积2分等等。
4. 会员等级积分：设置不同会员卡获得不同积分级数，如：银卡会员每消费一元积一分；金卡会员每消费一元积1.5分；钻石卡会员每消费一元积2分。会员等级积分根据企业需求灵活设置，利于商家对会员进行等级管理，刺激会员更多消费。
5. 促销积分：某一商品促销进行额外赠送积分：如某一商品进行促销活动，为了提高该商品的销售额，会员每消费1元，额外赠送1000积分，以此来刺激会员消费。节假日商家进行促销活动积分：如在十一黄金周，会员获得平时的双倍积分，以此刺激会员消费，将实惠回馈给会员。
6. 积分奖励：积分兑换商品：设置兑换的商品所消耗的积分，会员兑换商品时系统自动扣除积分。积分结算：会员消费时，可用积分结算，系统支持用现金结算、储值卡结算、积分结算，积分计算时候，系统自动扣除会员相应积分，实现用积分购买商品。
7. 多重介绍人积分：系统可设置每推荐一名会员，赠送推荐人积分。并且是可设置多级介绍人积分。何为多级？1级介绍人、2级介绍人…等多级介绍人。例如张某介绍李某为会员，此时张某成为1级介绍人，获得1级介绍人的积分；当李某另外介绍刘某成为会员，那么张某就成为2级介绍人，他将获得2级介绍人的积分，李某同时成为1介绍人，获得积分；以此类推，介绍人下级越多，获得的积分越多，获得的奖励也不同。此为链式等级结构的介绍人积分，系统可以灵活设置。
8. 电子优惠劵——新型营销模式：代金卷可以直接发送到用户的手机上，可设置代金卷的使用期限，可直接抵现金结算，是企业通过各种不同的营销方式刺激会员重复消费。
   便利—直接发送到客户手机上，不易丢失、损坏；精确—基于客户消费能力的定制和发送各种电子代金卷，实行精确化营销最佳平台；效率—简单的操作流程，快速的营销效率，营销过程实时跟踪。

• 全方位的管理权限：公司总部、总经理、管理部、财务部、库管等各个查看和操作权限；门店：管理人员查看分店营业数据，营业员日常权限录入；权限细分：每个功能模块的新增、编辑、删除、导出可分别授权不同人员；远程查询：随时查看营业数据。

• 短信群发功能的结合：傲友开发的短信营销助手集成在系统中，可直接对会员发送短信，并根据各个条件查询到目标会员进行短信群发，实现精确营销。

小结：会员积分营销综合版本，包含会员管理系统的各个模块，增加了多样化的积分营销计划，增加了商品预售、现金券，可进行多样化的营销策略。

• 首次软件远程安装及远程培训。（48小时进行安装培训服务）；
• 专业技术工程师售后安装、培训；
• 数据库维护与数据安全保障；
• 服务器运行的网络环境检查与排除；
• 服务器运行的硬件问题排除；
• 客户端软件维护；
• 同版本号免费终身升级；跨版本补差价；
• 针对系统由建设性的建议可考虑采纳；

针对大客户系统总金额在50万以上的客户或有特殊需求的客户，可配备服务专员；专人技术工程师全程服务。专属服务电话及IM沟通。工作日0时间等待、夜间1小时内响应、国历假日3小时内响应。服务期内不计次数上门及培训。

连锁店会员（积分）管理系统的总体需求为：具备灵活的积分设置，能按时间、消费额、会员等级等条件自动计算积分；多样准确的统计管理职能；同时能够向总部实时或定期传输客户的消费数据；系统安全可靠；购置和运营维护成本低；可持续发展各个连锁加盟商。

• 系统稳定性高
• 数据安全性高，涉及到客户资料、客户账户金额与消费记录，要求数据的存储、传输加密，保证数据的安全性。
• 高度可扩展性，用于随时增加或减少加盟商
• 查询方便、分析强大、且易用

• 集中维护管理各分店
• 随时了解各分店会员消费金额、积分明细
• 根据会员分析与销售分析，制定统一的营销方式、促销方式
• 集中管理客户资源，掌握客户消费动态
• 提升公司总体的品牌形象

• 快速便捷处理日常会员消费业务
• 随时了解本店的经营状况、会员消费情况
• 将数据汇总至总公司
• 商品管理、帐务管理，全面管理店里业务