一、培训安排
歌云软件售各地销售服务商负责上门安装、调试、培训，并由总部直接指导与进行技术支持；
全国地区经销商负责将售后服务情况和客户意见收集整理上报歌云公司；
歌云软件公司售后服务中心技术人员24小时待命，采用电话、网络和现场的方式；
同时有歌云总部研发中心强大的技术支持体系作为保障，做到用户完全没有后顾之忧。
二、硬件配备
1、客户端硬件配备
简单识别：能流畅运行 Windows 2000 及以上操作系统（包括 Windows XP 各版本、Windows 2003 各版本、Windows Vista 各版本）的PC系统。
详细配置：
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最低配置 |
推荐配置 |
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CPU |
Pentium III 450 MHz |
Pentium III 1G MHz 或以上 |
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内存 |
128M |
256M 或以上 |
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硬盘 |
剩余空间50M |
剩余空间200M 或以上 |
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显示器 |
800x600 256色 |
1024x768 16位色 或以上 |
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光驱 |
无（网络安装） |
DVD只读光驱 |
2、服务端硬件配置
简单识别：能流畅运行 Windows 2000 及以上操作系统（包括 Windows XP 各版本、Windows 2003 各版本、Windows Vista 各版本）及MYSQL数据库的PC电脑或者服务器电脑。
详细配置：见第“五”条。
三、网络配置
l 局域网
最低10M局域网，推荐54M或以上局域网；支持无线局域网络
l 远程网
服务端最低1M，推荐2M或以上具有公网IP能被各远程客户端访问。
客户端128KB，推荐1M或以上能访问服务端公网IP。
注：因国内“互联互通”问题，建议在选择服务端和客户端上网方式时选择同一服务提供商（推荐北方使用网通，南方使用电信）。
四、服务器端及客户端软件环境
l Windows 2000及以上操作系统。
l 建议使用 Windows Update 更新最新系统补丁；安装杀毒软件；如可以上网安装网络防火墙软件。
l 尽量避免在服务端上安装其它数据库应用软件，如需安装请咨询歌云技术支持。
五、中大型集团连锁应用配置建议：
根据网络连锁应用规模不同，服务器配置和网络配置建议如下：
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20站点中型连锁应用（服务器端） | |
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服务器：主流PC机做服务器就能满足，具体要求： CPU： 奔腾 5300 或以上 内存： 2G 硬盘： 7200转 160 G |
网络： 普通 4M ADSL宽带，有公网IP地址 |
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100站点大型连锁应用 | |
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入门级服务器 CPU： 至强 E3 或以上 内存： 4G ECC 硬盘： 7200转 160 G （建议 RAID 1） |
网络： 100M共享 |
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300站点集团连锁应用 | |
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中低端服务器 CPU： 至强 E5 2 CPU 主频建议不低于 2.2G 内存： 8G ECC 硬盘： SAS 73 G （建议 RAID 1 或者 RAID 10）(既备份也提升速度） |
网络： 10M独享 |
