一、会员制连锁企业管理需求

1、需求背景

　　随着汽车行业市场竞争的越来越激烈，服务营销也成为商家为抢夺市场份额所必打的一场仗，也成为商场制胜的重要手段，因此为了建立稳固的客户忠诚度，为客户提供个性化的服务，我们倡导客户就是贵宾，应当享有属于自己的服务方式。按照这个原则，我们在服务过程中积极建立客户会员制度，在服务价格上给会员更大的优惠，并详细分析每位客户的用车习惯，及时提醒客户进行维修保养，免费上门取车送车、免费救援等服务，从而让客户享有私人车管家式的服务。通过会员制连锁企业建立连锁积分系统，通过有组织的市场营销策划和市场促销推广活动，为公司增加知名度、树立市场形象、增强客户忠诚度，帮助企业快捷高效地进行会员管理和精准营销。

2、需求描述

总部要求能实现以下的功能:

  集中维护管理各分店

  随时了解各分店会员消费金额、积分明细
  根据会员分析与销售分析，制定统一的营销方式、促销方式

  集中管理客户资源，掌握客户消费动态
  提升公司总体的品牌形象
 

各加盟商家统计业务将要求能实现以下的功能:
 

  快速便捷处理日常会员消费业务

  随时了解本店的经营状况、会员消费情况

  将数据汇总至总公司

  商品管理、帐务管理，全面管理店里业务

3、系统技术要求

  系统稳定性高。

  数据安全性高，涉及到客户资料、客户账户金额与消费记录，要求数据的存储、传输加密，保证数据的安全性。
  高度可扩展性，用于随时增加或减少加盟商。

  查询方便、分析强大、且易用。

二、系统核心实现功能简述
中心模块:会员管理

• 会员信息的详细登记：登记注册会员基础信息，包含姓名、卡号、性别、生日、联系方式、车型、驾驶证号、车牌号、车架号、购车日期、保养时间、维修时间等信息。

• 会员可刷卡消费，也可快捷查询出会员进行消费，刷卡时，可以显示出该会员历史消费金额、卡余额、积分、姓名、消费次数等信息，并会记录每一笔消费详细信息；录入本次维护所用商品，并记录维护完成时间及下次保养时间，以便对客户进行跟踪处理。

• 总部办卡、店店通用，会员在总部办的卡在所有联网店中都可以积累积分与消费金额；

• 会员历史消费记录管理，系统详细记录会员在各网点服务记录；

• 全面、详细的查询与汇总，后台管理系统可以按照加盟商家进行，按日、按月、按时间段进行销售总额、折扣前销售总额统计、实际消费总额统计；

• 全面、详细的查询与汇总，后台管理系统可以按照消费者卡号、卡类型、消费地点、证件号码、消费金额、余额、消费时间、折扣等关键字段对会员进行查询、统计；

• 会员卡等级管理，可以设置各种不同类型会员卡，根据业务变化而设定不同类型的会员卡；可以设置卡生效日期、使用期限，可以控制卡消费金额等；可以设置开卡送礼品；可以进行服务项目计次消费；

• 总公司积分制度管理:总公司统一制订积分制度，积分促销如:发放代金券、限时促销、商品促销、转介绍多重积分、消费多级积分、积分兑换奖品等营销方式，助广大企业实现利润稳定增长计划；

• 权限管理，操作人员帐户密码管理，系统为每一位操作人员建立对应的帐户密码；，系统为每一位操作人员设置分级别的权限，每一位员工只能在权限允许的范围内对计算机操作；

帐单打印功能，实现客户消费、积分等业务帐单打印、客户签字等等；

网络连锁实现效果图

三、实时网络传输解决方案

    实时网络传输:各客户端、查询端通过局域网及远程网从中央服务器获取数据，充分保障数据的实时性和安全性。