在目前竞争激烈的美容行业当中,各类美容院的不断掘起,使得美容消费者有了更多的选择。当前的美容市场陷入混乱的局面,市场出现了价格战、项目战、服务战、产品战,竞争非常的激烈,消费者受到各式各样经营模式的诱惑,失去了所固有消费忠诚度,美容院不同层度的出现了顾客流失的现象,同时,伴随业绩的下滑也导致美容师的流失,影响了美容院的发展。
如何开拓客源成为了各美容院的首要问题。傲友软件致力于为美容院提供有效的门店客户管理工具——傲友美容院管理系统,在研发中,我们经过了各种市场调查,在此为美容院如何开拓客源提供些调查中了解到的经验。当前美容院在解决客户的流失问题上,选择了拓展新客户,而传统的方式是使用发传单,派送体验券,免费卡,开沙龙会,等等…可最终还是无法留住顾客,也没有提升业绩,那么如何解决这些问题呢?
首先,我们来了解下现今阶段的美容院开拓客源前必须解决几个问题
1、 开拓客源必须具备主动性
使用任何一种拓客方法必须得到消费者的资料,比如:名字、联系方式、消费档次、收入情况、消费习惯、美容意识等……
2、必须具备价值观的认同
无论是发体验券、优惠券或者是发卡,都必须达到价值的共同,凭什么让消费者清楚来您这家美容院做护理,卖产品,包卡。您的产品、服务跟其它美容院有什么不同的地方,你的特色、卖点、以及服务跟其它美容院有什么区别。
3、开拓客户不是最终的目标,留住客才是根本
开拓客户是为留客作准备的,留客是为提升业绩而准备的,而提升业绩是为了更好的经营美容院而准备的。留客要做到:产品的特色、有效、卖点、安全,服务必须做到专业、特色、差异化。对于消费者来说最关注的就是产品与服务。
解决了以上问题后,客源的管理就变得比较重要了。因为我们开拓客源的根本是留住老客户,才能为我们带来更多的新客户。傲友美容院管理系统是一套专为美容院、会所行业、美容美发行业研发的智能营销管理软件,软件集会员消费、储值、积分、打折、会员管理、商品管理、分析决策、美容院流程管理等多种功能服务于一体的系统,能满足您的店务管理需求。是美容院、美容会所、美容美发店进行客户管理、店务管理的有效工具。
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