店面管理中常见问题:1、顾客消费情况不能时时掌握;
2、多店之间数据共享不及时;
3、顾客关怀没有做到位;
4、员工的离职导致顾客流失;
5、市场活动费用高收效低
傲友客户营销顾问能为帮您做到:
一、通过系统建立会员数据档案,掌控会员多方面的资源
通过软件系统,不仅可以记录会员的会员卡、会员等级、电话号码、住址等基本信息,还可以记录每次与会员联系的情况、会员家庭成员、会员积分情况、会员消费信息等,使企业全面掌控会员全方位多角度信息,掌握顾客的需求,为建立良好长期的客户关系网打好基础。
二、无微不至的客户关怀
通过软件的跟踪我们可以给会员发送问候祝福信息、现金卷、折扣卷,续费提醒、促销通知等方式,让会员时刻享受“尊贵”购物体验。
三、支持多功能会员卡,打造独具一格的会员卡,吸引顾客的加入。
系统可同时支持折扣、计次、限时、信用额度等多个功能,根据企业的需求灵活设置灵活运用,是实施各种营销手段的基础。
折扣:每种卡可以设置不同的折扣率,顾客消费的时候自动根据折扣率打折。
计次:对会员消费次数进行限制,会员消费时可以划次消费。
限时:可以设置会员卡的使用期限。
信用额度(可选择性地启用):支持会员消费的时候,由于各种原因不得已赊帐,在收银的时候就可根据信用额度进行记帐操作。
四、会员营销分析,帮助企业领导制订成功的营销计划
会员卡分类统计分析:了解哪种会员类型最受客户欢迎。
新会员发展趋势:了解新会员发展动态。
会员所属业务员分布:了解业务员的业绩。
会员性别、年龄分析:分析企业会员的基本特征。
会员地区(所属区域)分布:分析营销策略的区域分布,选择合适的营销地 点。
会员卡转介绍排名:会员介绍新会员加入,这类会员的排行榜。
会员流失预警:查询出超过某段时间没有来消费的会员情况。
会员信用预警:分析出会员用信用透支后一段时间内没有还款的情况。
会员消费预警:设置消费周期来了解会员消费情况,及时给出警报。
五、连锁店储值消费
会员拥有一张储值卡就可以在您所有的门店消费积分,既增加了会员的消费力度同时企业又得到了充足的现金流。
六、避免客户流失
会员经常因为员工的离职而流失。专业、细致的会员管理让您不再为工作人员的离职而大伤肝火。会员数据一次输入,永久使用,让您充分受益于会员制管理的好处。
七、提高利润增长率
该软件可以让您最大化保留原有的客户(会员),利润上至少增长30%,同时管理成本降低也意味着利润的最大化。