一个人做任何影楼事情,如果没有准备我相信他是不可能一帆风顺的,只有准备还不行,一个超级门市要成为第一名业务高手,必须做好充分准备充分准备。影楼门市是一份好工作,机遇很多,潜力很大。怎样把影楼门市做好不是一件容易的事。
现在是网络时代,信息的时代,做门市经营也要跟的上时代的步伐,这叫与时俱进。会员管理系统软件,全方位多角度掌握会员信息,会员消费积分、消费金额、历史消费明细记录、联系记录、历史消费商品记录,了解会员的消费能力。
门市要用好会员管理工具,改变从我们的点滴做起,做好客户营销。影楼门市卖的不是产品,而是“信任”,客人买到的是什么呢?是感觉。只有客人信任你了,他才愿意购买你的产品,如果不信任他根本就可能下单,自然就不会感觉优惠、品质很好。信任是定单的根本,如何取得信任?
注意以下二个方面:
一是自身形象,一定要让客人对你感觉很好;二是专业知识及技巧。有二个工具可以帮你达成
1.公司的特色本:
你不能下定单的原因或没有价格优势可比的原因是因为你和别人家一样没有特色,说的直白一点,就是客人没办法感到你家与别家的不同。如果想改变,你一定有特色本,在接单的一开始,不是谈价钱而是一定要先让客人了解你的特色服务、产品等优势。
2.化妆前后照片对照册:
解决影楼顾客问题反对意见最好的工具就是要把胖的、瘦的、高的、矮的各种客人化妆前后的照片整理成册,给客人比较对比,找到和自己很象的人的照片效果。
四、了解顾客的期望和需求
不了解客户就如蒙着眼睛在靶场射击,不可能找到靶子。一定要先了解客户的需求,才能更容易成交:例如,很多门市接单在不了解客人的情况下从一开始就不停的讲解,讲到最后客人一句“我再看看”,使他目瞪口呆,所以我说:请各位超级门市一定要学会闭嘴,推销是靠问的而不是靠边讲的,要用你问题去引导客人,让客人跟着我们的思路走,而不是我们在不停的回答客人的问题。让客人说的越多,就越容易暴露缺点。如何了解客人的期望和需求:1.直接去问;2.去感觉;3.用相关的事物调查取证。
然后就是稳定老顾客,通过管理软件里面的会员积分系统等,可以定时发送电子代金券,奖励积分,积分兑换等等,我们要针对不同的客人用不同的成交技巧,让客人有物超所值的感觉。
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会员管理系统,会员积分系统,会员卡管理软件,进销存管理系统,连锁店管理系统,会员营销系统,会所管理系统
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