很多人都不了解顾客的真正价值,当某个顾客因不满意而终止生意往来,其代价比我们所想象的要高得多。店员们会怎么想呢?很多时候他们并不担忧:生活就是这样,有得也有失。实行会员制营销的目的?
1、了解顾客及消费行为,进行更加针对性的营销和关怀;
2、提前回笼资金;
3、自己的会员就是最好的宣传媒体,口碑转介绍,吸引更多顾客来店消费;
4、提升客户忠诚度,锁定长期消费;
5、牵住消费者的心,当消费者因为成了某公司的会员而受到关照时,他考虑的就不仅是物质利益问题,而是心理感受。
实行会员制营销的目的在于培养客户忠诚,留住每一位客户,以带来更多的后续消费行为,实现该目的关键是千方百计地提高客户满意度。要提高顾客的满意度,就必须了解与掌握客户需求的各种信息,以制定更有针对性的营销策略及开展营销活动。实施会员营销系统,建立客户数据库,是分析、维护好属于企业自己的“自留地”的一种有效方式。建立和维护包含详细而准确会员信息的数据是一种战略武器,它在很大程度上决定了企业未来的成败。建立客户数据库是搞好客户关系管理体系的前提。建立客户数据库并进行系统分析是企业留住老客户,争取新客户的重要措施。
对于客户而言,不但可以享受到比其他消费者更为优惠的价格,而且在服务等方面可以得到特别对待,而对于企业来说,首先会快速回笼资金,其次因为会员得到了更多的实惠,从而增加了持续消费,使企业可以拥有更多的固定客户群体。
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会员管理系统,会员积分系统,会员卡管理软件,进销存管理系统,连锁店管理系统,会员营销系统,会所管理系统
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