会员管理系统的使用适得其所时,效果最佳,那么如何才能把会员管理软件使用的恰到好处呢?
在没有使用会员积分系统时常见的问题有:
1、缺乏诚信导致顾客流失。承诺顾客的优惠跟奖励等没有兑现或未能及时兑现给顾客,顾客感到不够诚信而往往选择了离开。
2、细节的疏忽。比如店里的卫生未清理干劲,或者店员的着装不够整洁和服务态度不热情。
3、会员管理不平衡。对待高级会员跟普通会员的待遇相差甚大,让普通会员心里产生不平衡,忽视小顾客反而导致小客户的流失。
4、竞争对手抢走顾客。
在使用会员管理软件包括连锁店管理系统后可以得到的解决方案:
1、企业在特定场合如节日、生日,制定相关的关怀策略,通过短信息、邮件、电话等方式表达会员的人文关怀,改善与会员的关系;
2、根据自己的情况制定多样的营销管理思路,比如电子优惠劵、转介绍多级积分、商品类型不同积分、结算不同积分、消费多级积分、转介绍积分、消费返利、特价销售、绑定销售,等多样化的促销手段与营销支持,刺激会员消费;
3、定期进行分析决策,会员营销分析,帮助企业领导制订成功的营销计划;商品销售分析,帮助企业制定经营决策分析;
傲友软件主营:
会员管理系统,会员积分系统,会员卡管理软件,进销存管理系统,连锁店管理系统,会员营销系统,会所管理系统
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