随着美容美发行业的不断发展壮大，很多美容美发店已经走向企业化，以前的家族式、手工式管理模式已经很难适应实际的管理需要了。因此，随着电脑应用的普及，美容美发管理软件也应时势而出。美容美发店实行电脑化管理相当于为经营者增添了一名全能的管理高手和称职的财务总监，完善了财务管理和库存管理；避免了前台收银、库存管理和员工管理上的漏洞；完善了会员卡管理制度和消费服务环节；最大程序地节约了经营成本和人事成本；在顾客管理方面，强化了美容院的顾客服务流程，提升了美容师的专业素质和服务品质。运用功能强大的管理软件使美容美发店步入专业化、规范化、程序化的发展轨道，解决了经营发展的瓶颈，提升了竞争优势和经济效益。

美容美发管理软件从倡导进入市场到现在已经有将近10年的时间了，有相当多的一部分客户在不同程度上已经接触或了解过相关类似的管理软件。美容美发管理软件对他（她）们来说已不再是新鲜的事物了，对管理软件的需求也越来越合理，越贴近于实际的管理。所以这些用户在选择相关的管理软件时，不会一时冲动去购买某一家的软件，而是充分比较了解后再决定购买。
 

1、电脑设备配置
　1)按店铺类型选择软件
        连锁店（选用网络版）：美容美发店连锁经营是未来的发展趋势。采用连锁管理美容美发店，可以选择网络版管理软件，并根据各分店的情况配备电脑的数量。每个分店至少要有一台电脑，而且必须具备宽带上网的条件。
　　大型店（选用局域网版）：对于一些大型美容美发店来说，一台电脑显然是不能满足使用的需求，各个部门可能都需要电脑来管理同一个数据库，因此需要组建成一个局域网来使用。在局域网里的每台电脑都可以使用全部软件功能，当然也可以根据不同的部门及人员设定不同的使用权限。
　　小型店（选用单机版）：一般小型美容美发店可以选用单机版软件，即只在一台电脑上安装使用软件的全部功能。

  2）电脑设备说明
    数据服务器：这里所说的服务器并不是指一定要采用专业的服务器电脑，而是指这台电脑是用来充当这套管理系统软件的服务端，用来存放数据库用的。可以挑选一台性能较好的PC机（个人电脑）作为数据服务器。
　　客户端电脑：收银员、经理室、财务室、顾问咨询台、库房等所用电脑。可以是一般台式电脑或移动笔记本电脑，配置为目前流行的经济型电脑就可以了。
　　客户自助区或展示电脑：它是用来供客户自助操作查询会员信息、修改个人密码、查看商品介绍及服务项目资料用的；平时也可以用来展示宣传图片用。可以采用一般的台式电脑，如果有条件，可以选用先进的促摸屏电脑终端。
 

　2、其他硬件设备配置
　1）报表打印机
　　 用来打印财务报表、营业报表、商品批发、商品调拨、商品出入库等；使用部门为财务室、仓库等部门；可以选用喷墨打印机或24针宽行针式打印机。一般来说，使用喷墨打印机比较经济，但正规的单据打印应采用针式打印机。

　2）小票打印机
　　是用来打印前台收银的消费小票、充值小票、服务单、定金单、还款单等；使用部门为收银台；可以根据需要来选择小票据打印机，如果只要打印单联票据的，可以选购热敏式打印机；需要打印多联票据的，必须选择针式打印机。一般小票打印宽度为58mm及76mm两种。

　3）皮肤测试仪（或发质测试仪）
　　用来检测客户皮肤或发质症状，建立客户检测资料存档，从而根据这些症状资料推荐相应的护理疗程；使用部门为美容（或美发）顾问咨询台。

　4）摄影头
　　用来给客户或员工拍照，建立客户资料档案及员工档案资料；使用部门为收银台或咨询台。

　5）磁卡阅读器
　　用来读取会员磁卡上的号码信息，并供客户输入会员卡密码之用；使用部门为收银台。
 

　3、宽带上网
　　单店版或局域网版软件在使用上虽然不需要上网，但随着互联网的发展，我们的生活及工作越来越离不开互联网，它可以给我们带来大量的信息及便利。尤其是通过互联网进行信息的沟通与交流，可以提供了很大的方便，也有利于与软件售后服务人员取得及时的联系及远程控制帮助。因此，如果条件允许，最好具备宽带上网条件。
　　在连锁店网络版管理系统中，由于各分店需要向总店传输数据资料，因此每个店必须具备宽带上网的条件。
 

　4、人员配置
　1）人数要求
   人员的配置要根据店的实际情况及班次而定，一般每个收银台配备2-3个收银员。

　2）素质要求
　　操作电脑的人员应懂一定的电脑基础知识（至少要会打字），还要具备一定的财务管理知识，仓库进销存管理知识。现在随着电脑的普及、文化教育水平的提高，具备这些基本知识的人员很多，员工的招聘也比较容易。操作人员的文化素质将直接影响到软件管理的使用效果。
 

　5、软件选购
    　美容美发行业在我国是一个极其庞大服务行业，它从业人数众多，而且随着社会经济的增长，人们生活水平的提高而蓬勃发展。美容美发行业电脑化管理的概念，随着一些软件公司几年来的努力推广宣传，已普遍为这个行业所接受，因而这个行业也蕴含巨大的软件销售商机。
　　目前，各家软件公司纷纷开发出美容美发管理软件，但软件品质往往参差不齐。那么，如何才能挑选到理想的美容美发管理软件呢？
    选择好的美容美发软件是不容易的，以下几点常识对于任何软件的选择都适用，当然也适用于美容美发行业。

　　1）看细节
　　好的软件如同好的衣服，应该处处体现设计的思想。比如主画面是一张恶俗的大美人图，显然没有正规的设计思想，里面的内容可以不看了。好的软件每一个作业画面都有统一的风格。如果一套软件的按钮到处乱放，可以定性为作坊式的软件了。有的软件行列之间很多时候都有对不齐的情况发生，其质量可想而知了。

　　2）看重要的功能点
　　软件的价值不在于软件的价格的高低，而在软件功能是否齐全、是否实用，以及最终能给使用者带来什么样的价值。因此，在软件的选购上，应遵循把软件的功能放在第一位。充分了解该软件公司的技术优势及核心竞争力，避免盲目引进劣质管理软件，浪费大量的人力物力，影响店里的正常运作。软件功能主要表现在设计合理规范、操作界面简洁友好、使用快捷方便、内容易懂，便于使用、易于安装与功能全面上。

　　美容美发管理软件的主要功能应包括会员管理、服务管理、员工管理、财务管理、收银管理、仓库管理、数据查询及分析等功能模块。

　　软件功能是否齐全，还表现在它是否支持多种仪器或外围设备（如支持钱箱、刷卡机等），支持多账套管理，支持营业周期设定管理，会员折扣设置是否灵活，自动提醒功能是否强大等。每个功能不但要做得细，还有操作简便，易教易学。

采用这些管理功能前后的优势说明如下。

　　1、会员管理。
　　原来：没有电脑管理，或根本没有会员制管理，不能有效地巩固顾客群，客户流动性大。或虽有会员卡制，但也不能有效地预收会员定金，管理不方便，容易出错及漏洞大。
　　现在：可以让会员预存金额，从而享受不同级别的会员折扣。筹集资金用于更多的项目建设。管理方便，账目清晰易查。而且顾客采用会员卡付款避免了收银上的很多麻烦，更有提高营业效益的作用。

　　2、服务管理。
　　原来：没有电脑管理，只能采用表格或卡片式勾划来记录顾客每一次的消费情况及服务员工。不能及时计算员工的服务提成，查询不方便。
　　现在：查询快捷方便，及时记录每次参与服务的员工及计算提成金额。而且具有自动项目卡、疗程卡使用提醒功能。

　　3、员工管理。
　　原来：员工流动造成技术不稳定，影响顾客满意度，不利于与顾客关系的建立，员工流动容易带走老顾客；美容师自己开店参与竞争。
　　现在：顾客资料由店管理，避免员工流动带走顾客。完善的员工提成功能让每一位员工都清楚自己的业绩，稳定一流的员工，激发员工的工作热情。

　　4、财务管理。
　　原来：手工进行财务统计，耗时、耗力、耗人，工作效率低下，又无法及时提供准确的营业报表；员工提成计算复杂繁琐。无法了解全面的营业状况。
　　现在：日月年营业额统计、汇总、核算与产品销售统计及所有营业账目等复杂工作瞬间准确完成，电脑自动计算员工的提成和工资，方便快捷。

　　5、收银管理。
　　原来：手工收银，只能人为地记录营业状况，经营者无法放权，也无法避免隐性营业额的流失；收银制度不规范，容易导致顾客讨价还价或拖欠款；顾客消费金额计算、折扣、找零麻烦。
　　现在：真实记录顾客的每一笔消费记录；科学规划管理，通过会员卡刷卡方式消费，避免顾客拖欠款，也避免了收银的漏洞，经营者可以完全放权给收银人员；方便提供现金、会员卡、积分、优惠券、红利、免单等多种多样的消费方式。

　　6、库存管理。
　　原来：产品库存管理耗时、耗力、耗人，又繁琐；库存多人管理，无法避免产品丢失或浪费；库存数据不准确、不及时，容易造成产品积压或断货。
现在：专人负责，电脑自动核算盘点，可设置产品警戒线，避免产品积压和断货，避免库存管理的漏洞。

　　7、看价格
    　只有买错的，没有卖错的，贵的不一定好，不贵就一定不好，相信这条价值规律吧。其实，软件不是消耗品，是耐用品，用得越久越有价值。

　　8、看售后服务
　　一个优秀的产品背后必定会有一个优秀的公司，更会有一支优秀的售后服务团队。因此，选择软件也要注重了解该产品是否出自一个优秀的公司，了解它在该行业是否有一定的开发经验，它是否有优良的售后服务。售后服务做得好也就等于给软件正常运行使用提供了一个保障。
　　购买软件也要详细了解该公司承诺提供的服务内容。现在很多软件公司都提供一段免费的服务期，超过了这段时间，就要实行有偿收费服务方式。
 

　　9、营业数据分析
　　作为老板最需要了解店里的营业情况，但老板又不可能时时守在店里充当收银员，因此，采用电脑化管理后，老板只需要定期查询电脑上的各种营业数据或报表，进行相关的数据分析就可以制定下一步营销策略。
　　老板需要了解的是店里每天收了多少钱，每月工资发了多或少，总收入是多少，实际收入增加了没有，哪些产品最好卖，哪些服务最好卖，哪些员工业绩最好，哪些会员最忠诚，哪些会员要跑了，近期哪些会员要过生日，哪些产品要没货，仓库还有多少存货，今天来了多少客人等。功能完善的管理软件都会提供各种数据准确齐全的报表查询与打印功能。
 

　　10、电脑安全管理
　　采用了电脑化管理之后，也不是说从此高枕无忧，它同样存在着一定的风险。因为所有营业资料、客户信息都在电脑磁盘上，万一数据丢失，将给使用者带来不可估计的损失。因此，做好电脑数据安全管理是非常重要的。
　　采用电脑化管理后，要制定严格的计算机使用管理制度，明确相关责任人，坚持做好每天的数据备份，备份数据至少保存一个月以上内容。配合简单的手工登记及原始凭证保管工作，也是必要的。

在进行电脑安全管理过程中，应特别注意以下几点。
① 因电网不稳定或人为因素造成硬盘损坏。
② 电脑设置被盗窃。
③ 员工有意（或无意）修改、破坏营业数据。
凡是有利必有弊，从时代的发展及实际情况来看，美容美发店采用电脑化管理利大于弊，能为管理者带来非常大的管理便利与经济效益