会员分为消费会员和协会会员,会员卡属于特定人群持有的区别于非会员的凭证。消费会员是消费取向一致的人群,商家将其归类梳理,投其所好研发产品、完善服务。协会会员是由专业人士组织,提供专业交流、教育,制定行业准则和专业知识。协会会员必须按照国家政策和协会所规定的要求工作,否则协会有权取消会员资格。
会员征集的渠道与方法:
一、会议推广
会议推广是指通过定期组织会议的形式与目标消费者进行有效沟通,向其展示公司形象,传递公司产品信息,逐步增进消费者对公司及产品的认知度、肯定度,最终促进购买的一种销售方式。
会议推广的优势:
1、易操作、成本低,能避开激烈的广告竞争
会议本身有明显的运行规律,操作时间越长,经验越丰富,可模仿性越低,隐蔽性越强,可有效避开激烈恶性竞争和政府管制,易实施,而与巨额的广告经费相比,成本较低。
2、双向沟通。服务完善,与消费者面对面进行有效的沟通
及时了解并满足消费者的需求,解决他们遇到的问题,服务更高效。
3、交流情感,提高忠诚度
定期与消费者联系、沟通,加深他们对公司的感情、对产品的了解和信任,不断提高目标消费群的忠诚度。
4、营造气氛,促进购买
通过会议,把有购买意向的消费者聚在一起,集中购买,营造出一种购物氛围。你买,他买,我也买,极大地调动了现场消费者的购买热情。
会议推广所做的沟通是在企业与其目标消费者之间进行的,有较强的针对性。其本质是与目标客户群进行信息沟通,从而赢得信任。
会议推广的意义:此销售方式注重产品的市场培育,无论是在淡季还是旺季,都能为公司未来产品的畅销打下坚实的基础并创造良好的消费环境,它为企业与消费者之间架起一座沟通的桥梁,使产品的推广、宣传、销售、服务完美结合在一起。
会议形式包括以下几种:
1、户外促销活动
指选择在公园、广场等户外场所,以折价、赠送、现场展示等手段激发顾客的购买欲望,促进其购买的活动。大型会议周期宜为每月一次,每次活动应选择好主题,对消费者非常有吸引力,能够带来实惠。
2、室内主题讲座
指场地选择在影剧院、礼堂等,重在对忠诚顾客、潜在顾客传播与公司产品相关的主题活动。此类活动适合条件比较成熟的市场,目的在于提高产品的知名度,树立企业的形象,把健康知识的传播与宣传品有机地结合在一起,增强产品的可信度。
3、顾客联谊活动
指选择在宾馆、招待所、会议室等室内场地,邀请目标顾客聚在一起,开展科普讲座、专家咨询、文艺表演等亲情服务活动。此活动适合于市场开发的初期及成熟期,在短时间内出销量,有利于市场推广。
4、社区活动
指在公园、干休所、居民区等社区开展免费咨询等活动。此形式适合初期的市场活动。目的是建立数据库、锁定消费群,开展此项工作时,应大范围地开展。
二、广告推广
存市场经济的今天,广告发挥着越来越重要的作用,选择合适的媒体进行宣传推广,可以扩大企业品牌的知名度,有效促进产品销售。企业在招募会员时,成根据媒体的特性合理选择相关的广告媒体进行宣传,尽量以较低的成本达到最大的成效。
广告媒体主要有报纸、杂志、广播、电视、邮寄广告和其他媒体等。这些主要媒体在送达率、频率和影响价值方面各有差异。例如,电视的送达率比杂:蓉高,户外广告的频率比杂志高,而杂志的影响比报纸大。
媒体渠道:
1、报纸
阅读报纸的阶层可以说是媒体中幅度最广泛的,且报纸配送地域明确,以定期订阅者为主要对象,可以说报纸足最有计划性的稳定的媒体。
报纸广告的优点主要体现在弹性大、灵活、及时,对当地市场的覆盖率高,易被接受和信任。而其缺点则主要在于传递率低、保存性差、传真度差、广告版面太小、易被忽视。对特定地域的广告不宜在报纸上投放。
2、杂志
杂志的长处在于它是被读者特意选购的,杂志有完好的保存性,广告生命长,有被读者相当长时间阅读的机会,且有较高的传阅率。 与报纸广告相比,杂志广告可以以比较低的费用覆盖全国市场,这也是其突出的特性之一。从杂志销售状况来看,有几乎全部集中于大都市的倾向,杂志广告与报纸一样,对特定地域的广告不适宜。当然,杂志中也有能够向特定地域刊发广告的兼具通融性的媒体。
总的来说,杂志的优点在于针对性强,选择性好,可信度高,并有一定的权威性,反复阅读率高,传读率高,保存期长。其缺点是广告购买前置时间长,有些发行量是无效的。
3、广播
广播的特性首推时效性。报纸由于广播的出现而受到的巨大打击就是时效性被夺走,这以后广播一直以时效性为第一武器。广播具有的这个特性,被适时的广播广告有效地利用了。
4、网络广告
网络广告是广告业中新兴的一种广告媒体形式。商家可通过两种主要方式做广告:—是建立公司自己的网址,二是向某个网上的出版商购买一个广告空间。
网络广告的优势:
(1) 传播范围最广。网络广告的传播不受时间和空间的限制,它通过国际互联网把广告信息24小时不问断地传播到世界各地。这种效果是传统媒体无法达到的。
(2) 交互性强。它不同于传统媒体的信息单向传播,而是信息互动传播,用户可以获取他们认为有用的信息,厂商也可以随时得到宝贵的用户反馈信息。
(3) 针对性强。分析结果显示,网络广告的受众是年轻、有活力、受教育程度高、购买力强的群体,网络广告可以帮他们直接命中最有可能的潜在用户。
(4) 受众数量可准确统计。在互联网上可通过权威公正的访客流量统计系统精确统计出每个广告被多少个用户看过,以及这些用户查阅的时间分布和地域分布,从而有助于商家正确评估广告效果,审定广告投放策略,以便在激烈的商战中把握先机。
(5) 实时、灵活、成本低。在互联网上做广告能按照需要及时变更广告内容。这样,经营决策的变化也能及时实施和推广。
(6) 强烈的感官性。网络广告的载体基本上是多媒体,图、文、声、像并茂,使消费者能亲身体验产品、服务与品牌,并能在网上预订、交易与结算,这将极大地增强网络广告的实效。
5、其他媒体
除了报纸、杂志、广播、电视四大媒体之外,还有一些其他的广告媒体,如直接邮寄广告。直接邮寄广告的优点是针对性、选择性强,注意率、传读率、反复阅读率高,灵活性强,无同一媒体广告的竞争,人情味较重。其缺点在于成本较高、传播面积小,容易造成滥寄的现象。
综上所述,企业可以根据自己的预算,结合以上广告媒体的优缺点有选择地投放广告,但总的来说,便宜高效的直邮广告和互联网广告应该是征集会员的最佳宣传推广方式。
三、现场推广
现场推广是与广告售点资源、导购推荐、软性宣传、促销相并列的一种比较流行的推广方式,它与其他的推广方式有效结合在一起形成了一个有机的推广整体,能够在一定范围内迅速提高品牌知名度,对促使品牌销量实现质的提升有着重要的作用。
因此,可以说现场推广是使消费者较快接受品牌信息,达成对品牌或者产品偏好的重要手段,也是会员制俱乐部征集会员最有效的招募方式之一。尤其当企业拥有自己品牌的零售网点时,在店内做现场推广活动招募会员,既可以有效吸引新会员,又可以节省大量成本。
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