连锁超市不同于传统的单店、多店，传统的单店是指单一的、独立经营管理的店铺；多店则是单店的集合和叠加。连锁超市由总部、配送分店三部分组成。

商家最主要的目的就是能够跟客户维护长期的合作交易关系，通俗点说就是给客户好处让客户成为忠实的老客户。所以对于商家来说，能维护好和客户的关系是至关重要的。那么怎么去维护呢？什么样的方式是最好的呢。以前商家用的最多的是实物会员卡，就是给客户送会员卡让客户来店消费。由于现在这种卡的普遍程度太高了，客户觉得在哪里消费获得的利益是一样的，就不会突出客户的重要性。

成立会员制的好处在于能够缩短门店和顾客的距离，增强双方的信息沟通，巩固自己商圈的固有消费群体，将原来各门店如根据地般的商圈联合统一起来，变成一卡消费各地、各地通用一卡的局面。同时也可通过对会员的调查，收集资料，展开一系列的各项门店的工作。

客户用会员卡其实也是图方便，图便宜。商家们随着管理机制的完善，推出一种电子会员卡，这种会员卡是一种虚拟卡。客户可以通过自己的手机号注册成为会员，消费的时候只需要报一下会员卡号就可以完成消费。另外客户还可以通过手机号登录自助查询平台查询到自己的消费记录积分记录，充值记录这些信息。能让客户随时掌握到自己在店铺的情况。

在会员过生日时，寄一张贺卡或送一份礼物，以增进与会员的感情，把温馨带进超市的每个会员家中，使每个会员都成为超市的朋友，成为门店的永久性顾客，从而彻底巩固各门店的消费群体。同时门店将比较清淡的日子定为会员优惠日，对会员进一步让利，促进门店的日常销售，缓解高峰购物的客流量。

连锁店的管理，有助于帮助连锁店管理好自己的店铺。首先连锁店本身就有一定的客户资源，其次连锁店的会员都是共享的。会员可以在各个店消费，这就将所有连锁店的会员集合到一起，形成了一个大的客户群。连锁总店也可以根据各个连锁店消费的情况分析出会员的消费取向。傲友连锁店管理系统帮助企业提高忠诚客户在所有客户中的比重，提升满意客户的忠诚度，并提高忠诚客户的利润贡献度。

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