为什么要建立会员积分系统。首先明确，会员和积分是两个完全独立的系统。对于会员系统来说，要先弄清楚会员的定义是什么。对于积分系统来说，要先弄清楚，积分的定义是什么，它为什么而设立，是因为需要奖励会员的行为还是对特定用户群体进行奖励（如不同卡等级不同积分）还是通用积分）。

对于一个会员系统，最关键的是会员等级定义以及会员权益供应，最核心的是会员权益供应，这需要根据你面向的会员群体进行定义，如果你是一个电商平台，你的会员权益最核心的部分应当是鼓励用户消费所提供的优惠权益、购买权益，如果你是一个车主俱乐部，你的会员权益最核心的部分应当是维护车主的用车、养车权益。

对于一个积分系统，最关键的是积分成本测算以及积分的入口出口设计，最基础的部分是成本测算，最核心的部分是积分消费场所。会员体系的建立有两个方面:一是会员等级体系的建立;二是会员行为体系的建立;会员等级体系的建立是静态的，会员行为体系的建立则是动态的，毫无疑问，采纳会员生命周期管理系统是一项挑战!

一套完善的会员建设，包括最初开始设定会员管理目标、到会员管理目标、形成一系列会员政策体系、再到建立会员服务体系、最后开展精准会员分析，从而构建一整套从目标中了解企业诉求、从政策和服务中吸引会员、从分析中了解目标完成情况和服务开展有效情况，继而开展针对性优化服务，提升会员忠诚度的会员管理体系。

需要强调的是，企业在做会员体系建设时，设定会员管理目标非常重要，目标清晰和明确，后续的政策体系、服务体系、分析体系才能有的放矢。不同企业对会员目标关注度自然不同，因为目标不可一概而论，应当在具体分析调研以后做出指标体系建设。

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