零售店主们要想把自己的店铺经营的有声有色,吸引更多顾客获取更多利益,那么就应该从几方面重点着手加强管理,——即营销、形象、环境、人员、信息和商品。
(1)对于零售店的经营来说,促销手段很重要,因为做促销的目的是要让顾客来到我们的店里多购物,如抽奖、绑赠销售、买一赠一等活动等。对于导购人员来说,要把产品销售出去,导购人员首先要把自己销售出去,让顾客接受你,也是我们经常谈到的销售产品之前先销售自己,首先导购员合格了,客户才会对你的产品更信赖。
(2)其次,店铺的形象也是不容忽视的一个方面,拿最简单地来说,比如加盟店用的都是总部的牌子,这个牌子就很重要。因为如果你的牌子字体大小不一,而且招牌破破烂烂,那么顾客肯定不会想进去买东西的。
(3)同理,店里的环境也是另一个重要方面。其中包括门面环境和人员环境,一个好的外观环境可以给顾客带来好的心情,同时店里面的氛围相对活跃也能激起顾客的购买欲望。我们需要热情和服务,给客户一种轻松,坦诚,毫无拘束的环境和氛围。
(4)再有,就是通过会员管理系统对于店铺的人员规范化的管理,其主要内容还是对收银员和营业员的培训和管控。店员们只有掌握了熟练的操作技能,才能增加工作效率,一定要给店里的营业员培训好,不可以怠慢顾客或对顾客有不礼貌的行为,也能减少不必要的错误和损失。
(5)最后的重中之重就是商品的管理。通过进销存管理系统对商品进行管理,其中包括以下几点:
1、供应商管理:管理所有的供应商基本信息。
2、采购管理:商品采购入库、采购退货管理。
3、销售退货:已销售商品的退货管理。
4、多仓库管理及调拨:每个店可以作为分仓库,总部作为主仓库,仓库间可以调拨;利润可按按先进先出、移动平均、后进后出,三种计算方式计算毛利。
5、盘点管理:商品存货盘点管理。
6、仓库管理:显示各仓库的商品情况。
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