会员制营销就是企业通过发展会员，提供差别化得服务和精准的营销，提高顾客忠诚度，长期增加企业利润。

　　营销目的

　　通过历史可以看出企业实行会员制营销的目的是：

　　1、了解顾客；

　　2、了解顾客的消费行为；

　　3、根据会员信息和消费行为将会员分类，进行更加针对性的营销和关怀。

　　4、自己的会员就是最好的宣传媒体。

　　5、将促销变为优惠和关怀，提升会员消费体验。

　　6、提升客户忠诚度。

　　营销步骤

　　一般来说步骤是

　　1、设计会员体系，选择最好的会员营销软件；

　　2、发卡、记录消费记录；

　　3、分析数据，会员分类，开展针对性营销活动；

　　4、分析活动投入产出比，提出改进意见。

　　特征

　　会员制：实行会员制的管理体制，其营销对象主要是加入本企业的会员。

　　资格限制：一般来说，各种各样的企业都有自己独特的服务内容，其服务有一定的共性，就是“俱乐部”特权性质。往往对加入“俱乐部”的人员施加一定的限制条件。

　　自愿性：是否加入会员，完全建立在自愿的基础上，而非外界强迫。

　　契约性：会员和企业之间的关系，建立在一定的契约基础上。

　　目的性：它有一定的共同目的，如社交、娱乐、科学、政治、社会活动等。

　　结构性关系：—会员成员之间以及与企业组织者之间往往存在着一种相互渗透、相互支持的结构性关系。他们之间不仅有交易关系，更有伙伴关系、心理关系、情感关系作为坚实基础，而这种关系是竞争对手无法轻易染指的。

　　会员制营销的优势

　　会员制营销最主要的优点是为企业培养众多忠实的顾客，建立起一个长期稳定的市场，提高企业的竞争力。薄利多销是会员制营销企业的一个普遍特征，而且会员一般都有时间期限，在此段时间内会员都是企业的顾客，企业的商品或服务特征会给消费者打上深深的烙印。如果企业能够让会员满意，这种情况可能会长久持续下去。由于会员制能把大量顾客长期吸引在企业周围，对竞争对手来说也是一种变相打击。

　　会员制不但可以稳定老顾客，还可以开发新顾客。由于实施会员制的企业普遍具有比同行业更优惠的价格，因此其对新顾客的吸引力很大。此外，大部分会员卡是允许外借的，因此这也给新顾客提供了机会，大大增加了其成为会员的可能性。

　　会员制营销能够促进企业与顾客双向交流。顾客成为会员后，通常能定期收到商家有关新商品的信息并了解商品信息和商家动态，有针对性地选购商品。除此之外，企业能够及时了解消费者需求的变化，以及他们对产品、服务等方面的意见，为改进企业的营销模式提供了依据。

　　作用

　　1、稳定顾客，培养顾客忠诚度

　　会员制的根本目标就在于建立稳定的消费者资源，与顾客建立稳定的长久的关系。企业提供会员制服务，可以锁定目标顾客群，保证拥有一定数量的客源，为企业带来稳定的销售收入；而且零售企业通过与顾客之间建立良好的关系，可以使顾客产生归属感从而培养顾客的忠诚度，降低开发新顾客成本，提升企业竞争优势，树立企业品牌。

　　2、掌握消费者信息，了解消费者需求

　　一般来说，企业在消费者申请会员卡时要求其填写个人资料，这对企业来说，可以收集到大量会员的基本情况和消费信息。企业可以明确自己的消费群体，掌握和了解企业顾客群的特点，有利于进行消费分析。同时，会员制提供了企业与顾客的沟通渠道，便于企业及时了解消费者的需求变化，为改进企业的经营和服务提供客观依据。

　　3、增加企业的收入和利润

　　会员消费是企业扩大市场份额的重要支柱，并成为企业收入和利润新的增长点。同时，对于一部分收费式会员制，在达到一定规模的情况下，能够使企业在短时间内拥有大量可支配资金，并取得可观的会费收入。

　　辅助

　　开店做会员制营销，必需要有一套完善的会员营销系统，从会员入店登记会员，到促进会员消费行为，必不可少。傲友会员系统 http://www.ofyoo.com/，能够帮助商家多种方式招募会员（登记手机号，或者微信扫二维码注册会员），帮助其构建会员营销体系，提升“互联网+”核心竞争力服务于消费者，提供便捷、轻松、实惠、愉快的购物体验。

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