想要成功展开会员营销,首先要有一个整体的方案,对服务来说,不能仅仅有一个打折和积分的概念,要有特别的营销手段,不容易被模仿的营销手段,这样会员卡的使用率才会提高。其次是会员活动要有核心竞争力,活动太多对会员来说会减少吸引力。这样注册会员和没有注册会员是一样的,那么会员卡也就没多大用处了。
还有一点很多商家都忽略的,会员服务质量的问题。会员服务质量直接影响企业收益,也与公司形象和会员忠诚度有直接关系。在线会员服务是会员服务中的一种重要形式,如果企业网站有会员互动栏目,有会员咨询电子邮箱地址,建议企业应该让这些方式充分发挥作用,不要因回复会员信息时间过长而让会员感到失望,从而降低会员对企业的忠诚度。
傲友会员积分系统,专业针对会员服务、会员营销研发的会员管理软件,商家维护老会员的好帮手。通过会员积分系统,商家设置好一系列的积分规则与营销规则。设置成功之后在软件里面即可生成,会员消费满足相应的营销规则时即可参加相应的活动,不需要操作员另外操作额外计算,节约商家时间的同时更节省了顾客买单的时间,同时更能保证正确率。让顾客开心购物,商家满意回馈。
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