已是初冬时节,阳光已不像以往那样火曝,一阵风儿吹过,使人感觉到些许凉意。此刻,街上的行人也不像夏季那样行色匆匆,行走中多了份从容。但马路上的行人明显少了,也许,零售卖场的生意此刻也像稀少的行人那样“门前冷落车马稀”吧。
对于一些大卖场而言,淡旺季的区别也许不会太大,因为他们有着相对固定的消费群体,特别是卖场的VIP会员,强有力地支撑着卖场的半壁江山。但对于一些中小型的零售客户来讲,淡旺季的区分就非常的明显,但作为一些小型零售业态来讲,是不是就坐以待毙呢?
傲友会员营销系统,专门针对会员消费、商品消费、会员分析、消费分析而开发的一套专业的管理软件,通过傲友会员营销系统,商家可以定期分析出商品消费趋势和会员消费趋势,做好客户流失的准备。通过傲友软件,商家可以定期给会员发送祝福关怀短信,定期促销打折提醒等,让会员感受到被重视。让您的店在淡季也能实现车水马龙的景象。
不管什么时候,重点顾客永远是商家参与竞争的利器。所以说,在商品销售淡季来临时,我们一定要抓住重点顾客大做文章,特别是一些高端客户、集团客户。要做好淡季市场,就是最大限度地对重点顾客实行回馈活动,以此来培育顾客忠诚,赢得最大的竞争空间,为卖场搞好销售助力。
作为企业,可能会出于战略性的考虑,从而选择在淡季时购入部分产品,进行备货,这样做的好处有三点,一则淡季降价时备货可节约费用,降低成本,使企业在旺季到来之后的竞争中占有成本优势;二则可以保证库存,避免旺季时产品畅销,到厂家却进不来货的不利局面;三是可以维护与供应商关系,增进交流。
经过对销售淡季消费者需求的了解,我们认识到在销售淡季消费者仍存在对产品的需求,企业只有寻找到需求之后抓住需求,并经过科学的营销策略来引导需求,进而扩大需求,才能够最终实现在淡季提升销售业绩。
俗语说的好:“没有不景气,只有不争气”,很多企业产品的销售在淡季一落千丈不是因为企业产品销售不出去了,而是因为企业淡季的思想在作祟。一到所谓的淡季,企业就认为目标顾客暂时不再需要企业的产品,企业无论怎么努力产品也无法销售出去,所以促销活动不作了,市场开发力度也减少了,客户拜访也不去了,经营战略僵化了,这样做的结果直接导致销售业绩愈来愈低,而企业却往往把它归结为销售淡季来临的原因,结果是下一个淡季到来时企业愈加不努力,如此陷入一个“淡季”无销售的恶性循环之中。笔者企业要想在销售淡季提升业绩,首先要改变企业经营的理念,应用傲友会员营销系统,树立“销售无淡季”的意识,笔者相信,唯有思路,才有出路,做市场也同样是这样。
企业在旺季结束淡季来临之际,一定要注重与客户的沟通,通过会员营销系统,定期发送关怀短信、企业新闻等,并对老客户做好前期的销售结算和后续的销售服务工作,对客户的返利或奖金等做好清算,避免客户对企业产生疑虑,同时要做好后续销售服务工作,淡季客户的要货量一般较小,企业应不分大小,一律同样对待,做好送货服务。
改变淡季观念,做旺淡季市场,从小、从细,从满足顾客的需求出发,才能把淡季市场做大,取得不俗的经营业绩。
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