在广州海珠区的一家宝岛眼镜内,屡见不鲜的pos服务也玩出了新招:刷卡消费就可以享受会员折扣,不用出示会员卡;生日到了,宝岛的生日祝福和生日折扣准时送到;最钟爱的款式会在打折时特别告诉你给客户想要的和需要的,变被动为主动,这些贴心服务,给宝岛的客户留下了深刻的印象,不知不觉中回头客和老客户消费率大大提升。
这些服务得益于宝岛眼镜最新的营销系统。2011年,宝岛眼镜引进其全套营销系统。这套系统帮助宝岛维护大量老客户,吸引新客户,并在加强客户黏性,开展精准营销,提升客户忠诚度方面提供支持。
宝岛眼镜应用会员营销平台,成功实现会员管理的信息化。通过POS机刷卡即可成为宝岛会员,享受会员积分、会员升级、会员抽奖和其他礼遇。通过一系列的营销服务,宝岛眼镜建立了更加优化的会员营销体系,开发了大量忠诚客户,每月新增会员超过万人。宝岛眼镜还通过会员营销系统对这些高价值客户进行消费行为统计与分析,开展针对性的精准营销,深入挖掘客户价值。
探究其原因发现,这套系统具有在POS机上输入手机号便能快速招募会员的独创功能,省去商户和消费者双方办理入会的物料和时间成本,会员数量得以迅速增加。会员数据管理支持点对点的“精准营销”模式,各种数据统计和分析功能使得商户迅速洞察消费者需求,得到最后用的数据支撑,发现最有价值的顾客,绑定手机终端进行营销。良好的使用效果在商户中口口相传,带起了一股POS机安装和营销系统使用趋势。与此同时,也受到了视会员为生命线的著名大型连锁企业——宝岛眼镜的青睐。
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