企业采取会员制有什么好处?笔者告诉你,采取会员制其实是一个双赢的好局面。要知道“吸引一个新客户所耗费的成本大约相当于保持一个现有客户的5倍”-摘自《营销管理》【美】菲利普﹒考特勒在美国,企业80%的营业收入,都来自企业俱乐部会员,其中大部分会员都是终身顾客;会员制营销经实践证明是培养顾客忠诚的行之有效的营销手段之一,几乎已经覆盖了所有行业。
有会员制,必定有会员制营销。目前会员制营销可以分为三个阶段:1.开发会员;2.维护会员;3.营销会员针对不同阶段,我们应该采取不同的方式去经营。
一.在开发会员阶段,我们应该将我们最好的服务品质,经营理念呈现给我们的会员,打动他们,让让成为我们的会员。
二.在维护会员阶段,我们需要注重细节,如大型的活动优惠酬宾,会员生日,平时的节假日我们应该有专门针对会员的优惠政策,让他们体会到受到特别尊重的优越感,最后达到成为我们的忠诚会员。
三.在营销阶段,我们可以通过会员数据统计报表,了解会员的消费喜好,消费层次制定不同的营销计划,让营销力可以使在刀刃上,这样才能达到最好的效果。
当然要有详细的报表,靠手工去做似乎太过困难,所以我们的企业可以考虑应用一款好的会员管理系统,最好是报表详细的会员管理系统,这样我们的决策层可以很清楚的了解整个市场,然后制定对应的市场方针,最后达到精准营销。
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