随着物质和精神生活的逐渐提高,各商家陆续推出花样繁多的服务来迎合庞大的消费需求。美国的菲利普·科特勤曾在《营销管理》中说过这样一句话:“吸引一个新客户所耗费的成本大约相当于保持一个现有客户的5倍。”为了刺激消费、积累沉淀资金,各种各样的会员卡、储值卡、打折卡、积分卡如雨后春笋般大量涌现,以客户为中心,进行信息识别、建立及维护的会员管理系统也应运而生,成为企业创造自我价值的制胜法宝。
会员管理系统能够给企业带来哪些价值?
一、可以帮助企业建立长期稳定的消费市场。
二、能够培养一群品牌忠诚者,提高客户对我们企业的忠诚度。
三、加强企业与会员之间互动交流,改进产品。
四、获取市场消费的第一手资料。
五、维护新客户,留住老客户。
目前,会员管理系统正逐步广泛应用于餐饮、美容美发、SPA会所、物业、培训、聚会、酒店、超市、KTV娱乐场所、旅游、物流、干洗连锁、票务、物业等领域。根据不同行业的个性,傲友软件会员管理系统可以根据商家要求定制出更有行业特点的功能。那么一款好的会员管理软件具备哪些功能呢?傲友软件提出:
一. 会员卡管理
系统可同时支持折扣、限时、信用额度等多个功能,根据企业的需求灵活设置灵活运用,是实施各种营销手段的基础全方位多角度掌握会员信息会员消费积分、消费金额、历史消费明细记录、联系记录、历史消费商品记录,了解会员的消费能力
二. 消费多级积分
可设置消费到不同的额度不同的积分标准。如合计消费达到1000-2000元范围,积分1倍积分:合计消费2000-5000,1.5倍积分。合计消费达到5000以上,则2倍积分。具体设置根据用户自身需要,可任意灵活设置
三. 积分兑换
积分兑换商品:累计积分数可兑换奖品/商品积分兑换除商品以外的物品,如达到一定数量的积分可用做现金使用,购买商品等。
四. 短信营销助手
生日自动祝福 节假日短信问候促销信息发送 会员注册、会员消费、兑换礼品智能发送
五.电子优惠劵营销管理—电子优惠劵代替纸卷
节约成本,节约印刷成本,直接发放优惠劵号到会员卡上,通过短信的方式通知会员优惠劵信息,绑定消费;优惠劵使用统计分析,掌握促销活动的成效;与积分营销手段结合,成效显著,抓住企业核心客户群体,体现品牌优势
六. 会员营销分析,帮助企业领导制订成功的营销计划
会员卡分类统计分析:了解哪种会员类型最受客户欢迎。
新会员发展趋势:了解新会员发展动态。
会员所属业务员分布:了解业务员的业绩。
会员性别、年龄分析:分析企业会员的基本特征。
会员地区(所属区域)分布:分析营销策略的区域分布,选择合适的营销地点。会员卡转介绍排名:会员介绍新员 加入,这类会员的排行榜。
会员流失预警:查询出超过某段时间没有来消费的会员情况。
会员信用预警:分析出会员用信用透支后一段时间内没有还款的情况。
会员消费预警:设置消费周期来了解会员消费情况,及时给出警报。
放眼未来,在信息系统的全力支撑与推动下,会员管理必将精益求精、不断迁跃,只为一个目的:如何为各种行业用户创造出更多的企业价值,这也是会员管理系统的核心所在。
傲友软件主营:
会员管理系统,会员积分系统,会员卡管理软件,进销存管理系统,连锁店管理系统,会员营销系统,会所管理系统
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