一、珠宝行业现状

　　珠宝行业零售商的竞争正在加速中，已经进入“血雨腥风”时代，珠宝终端的价格大战一触即发，是拼价格？还是拼品牌？难道只能打价格战么？市场营销策略之一，也是最重要的是以销售为重心，建立有竞争力的促销策略；终端促销常见的一些方法如降假、打折、赠送、做活动等，但是这样的方法消费者越来越厌倦，如何迎合客户的心，使企业能够持续利润增长；首先，重视企业品牌所建立的核心客户群，了解客户的企业品牌忠诚度。

　　越来越多的珠宝企业采取会员积分制营销的方式，获得了成功的营销策划；中小珠宝终端企业只有不断推陈出新，努力学习，才能创造出一个又一个的营销佳绩。新世界珠宝公司在成功运用“会员VIP积分管理制度”后，在寒流袭来的2008年，温暖过冬，业绩没有比去年降低，反而蒸蒸日上。

　　竞争的激烈，导致珠宝行业更多地注重于客户关系管理，加上会员积分制度的运用，提升客户服务质量，维护企业品牌形象，老顾客的忠诚度和会员营销策略使企业的业绩保持持续增长.

　　二、 珠宝行业的行业特性，需要会员积分系统更加贴合企业的需求：

　　1、前台操作提高效率，减少工作量：珠宝产品消费不的价格随时变化，价格为不固定，软件需支持前台消费信息灵活录入，选择商品类型，灵活录入成交价格；

　　2、掌握行业商品价格走势：珠宝价格瞬息变化，需要及时了解各个商品走势图，按年、月、周、日各个类别的销量走势，根据这些数据分析安排生产与发货；

　　3、培养客户的品牌忠诚度：客户分类管理，掌握会员信息资源；

　　4、会员消费特征：会员消费特征综合分析，对核心顾客加强管理，提升客户服务质量；

　　5、会员积分兑换奖品：刺激会员重复消费，赢得顾客忠诚；

　　6、制定人性化的积分制度：珠宝行业各个产品类别的成本利润不同，根据产品类别设置不同的积分制度，高利润返高积分给会员；灵活的积分制度之一，按商品分类不同，制定不同的积分比例；

　　7、商品分类管理与销售分析：商品类别清晰明了，通过销售数据获得商品销售排名、走势图、商品类型销售分析、会员销售排名等；

　　8、品牌企业对系统要求更人性化：操作性强，查询方便，可以综合多个条件，如按日期、按各个字段进行综合统计分析；

　　9、连锁企业，数据实时共享：各分店联网，总部统一管理，远程网络全国连锁；

　　10、终端零售与批发市场管理不同：对于批发市场来说，不仅统计销售金额，也以克数为统计数据的重要依据之一。

　　典型案例：

　　武汉新世界珠宝股份有限公司（商品类型积分、积分兑换、连锁）

　　浙江阮仕珍珠股份有限公司（积分返利、营销分析、远程连网）