作用:主要是为企业与顾客架起了一座沟通的桥梁,通过短信功能,让顾客感觉到企业对他的优质服务,了解企业的信息与企业制定的一系列活动,从而提高企业的服务形象。
第一步:点击常用功能-短信助手,进入短信助手功能界面,点击“账户”,注册一个新的账户,出现如下图提示:(按所提供的帐号信息完成注册)
第二步:帐户注册完成后, 左边出现如下导航按纽,如下图:
第三步:如何灵活的给会员发送短信?点击“新短信”,可以对系统数据里的会员手机号码发送短信,也可以从TXT文档导入手机号码发送短信,点击发送即完成操作。如下图:
*短信内容处填写好内容后,可用检查工具,检测下内容中有没特殊会被屏敝不让发的关键字词,以确保短信能正常发送给客户。
第四步:在哪里重新注册账号?可以重新注册,也可以更改账户的信息。如下图:
短信分类说明:
1、 短信综合查询:可根据时间、短信号码、短信内容、定时发送时间四个选项准确快速地查询或筛选出所需要查询的信息数据。
2、 发件箱:新短信存储在发件箱,不会立即发送短信,系统将自动每隔5分钟搜索发件箱里的新短信进行自动发送。选定某条短信,点击鼠标右键,可进行“新短信”、“编辑短信”、“删除短信”等操作;批量操作只需按住“Ctrl”键,选中多条短信后点击鼠标右键即可。
3、 已发送短信:将发送成功的短信存储在该类别,选定短信,点击鼠标右键,可进行“删除短信”、“重新发送”等操作。
4、 草稿:将编辑好的短信存储在草稿里,选定短信点击鼠标右键,可进行“新草稿”、“编辑草稿”、“删除草稿”、“重新发送”等操作。点击“重新发送”,短信将转移到“发件箱”中。
5、 已删除短信:指从其他分类中删除的短信,选 定短信点鼠标右键,可进行“删除短信”、“重新发送”等操作,点击“删除短信”则清空了短信。
6、 发送失败:保存了发送失败的短信。
设置的使用说明
1、常规设置
自动发送短信:用来设置短信自动运行发送的间隔时间,即已提交到发件箱里的短信会每隔10分钟进行一次自动发送,若此处不勾选,则短信会停留在发件箱未被发出,需要手动发出。【请注意此选项下的红色说明】
自动重试发送失败短信:勾选此项后,所有发送失败的短信,会自动进行重新发送【短信发送失败,有可能是用户短信余额不足,而导致短信发送失败,当您充值成功后,若勾选了此项,系统会将发送失败的信息重新发出,建议用户慎重考虑再勾选此项】
自动获取短信回执:此项仅针对有此权限的短信通道使用,常规通道此功能无效。
2、自动会员注册提醒
勾选“启用自动发送会员注册提醒”选项后,当会员注册成功后,会给会员自动发送一条短信。
发送帐户:勾选发送信息的帐户名称;
注册时默认发送:这里勾选后会员注册成功后会收到短信提示。
插入替换内容:可以将会员的姓名、会员卡号等信息插入到待发送内容里,见下图:
这里插入了会员的姓名,当会员注册成功会,会收到一条短信:XXX会员您好,感谢您成为武汉傲友软件的会员,我们将为您提供优质的服务,若有需要请随时联系我们,联系电话02785511511。
以上各项设置填写完成后,点击确定,即保存此项,在会员注册成功后,系统为自动为会员发送一条短信。
3、自动生日祝福
勾选启用自动发送生日祝福选项后,当会员生日时,系统会自动给会员发送一条祝福短信。
4、自动卡到期提醒
勾选启用自动发送卡到期提醒选项后,当会员的会员卡即将到期时,系统会自动给会员发送一条提醒短信。
5、自动消费确认
勾选启用自动发送消费确认选项后,当会员来店消费后,系统会自动给会员发送一条提醒短信。
6、自动收款提醒
勾选启用自动发送收款提醒选项后,当会员进行卡储值、现金收款时,系统会自动给会员发送一条提醒短信。
7、自动积分兑换确认
勾选启用自动发送积分兑换确认选项后,当会员进行积分兑换时,系统会自动给会员发送一条提醒短信。
8、代金券发送通知
勾选启用自动发送代金券发放通知选项后,当公司做活动给客户发放代金券时,系统会自动给会员发送一条提醒短信。
9、代金券逾期预警
勾选启用代金券逾期预警选项后,当给客户发放代金券即将过期还未消费时,系统会自动给会员发送一条提醒短信。
10、自动转介绍积分提醒
勾选启用自动转介绍积分提醒选项后,当会员介绍其他客户来店消费时,系统会自动给会员发送一条返积分的提醒短信。【此功能仅对有转介绍积分功能的软件有效】