吉林荟萃楼国际钻石机构成功应用客户营销顾问管理系统
公司简介
HICANO|荟萃楼国际钻石机构是一个普及钻石文化、推广最具性价比钻石的国际性合资机构。从1997年创立以来,荟萃楼汇集了世界级的智慧及研发经验,为了给全球消费者奉献全球最具性价比钻石,14年的发展历程中,HICANO|荟萃楼相继注资阿尔盖矿坑、投入巨大人力物力研发“完美4C钻石”,并于2007年在法国巴黎成立HICANO|荟萃楼欧洲设计中心。基于HICANO|荟萃楼为全球珠宝界做出的贡献,以及完美4C钻石所具有的最佳性价比,美国珠宝专家John Donald先生将HICANO|荟萃楼誉为珠宝界中的“ZARA”
吉林HICANO|荟萃楼于2010年8月上线使用傲友客户营销顾问,通过VIP客户管理并结合短信群发,由不知会员数量,短短3个月累积达到10万会员,成为当地最具影响力的珠宝品牌。
方案特色
一、会员管理
全面掌握会员全方位信息,记录会员的会员等级、电话号码、住址等基本信息,还可记录每次与会员联系的情况、会员家庭成员、会员积分情况、会员消费信息等,为建立良好长期的客户关系网打好基础。
二、会员关怀管理
企业在特定场合如节日、会员生日、会员消费环节,制定相关的关怀策略,通过短信息、电话等方式表达对会员的人文关怀,改善与会员的关系。
三、灵活的会员积分制度
1、商品类型积分
据各个商品类型的利润成本不同,设置不同的积分制,如:
钻饰,会员消费一元获得2积分;
黄金饰品,会员消费一元获得1积分;
铂金饰品,会员消费一元获得1.5积分;
工艺品,会员消费一元获得1积分;
2、会员促销
设置不同会员卡的不同积分系数,利于商家对会员进行等级管理,刺激会员更多消费。
如:银卡会员为:基础积分*1.2倍,金卡会员积分为:基础积分*1.5倍,钻石卡会员积分为:基础积分*2倍。
3、限时促销
设置在一段时间区间里进行积分促销。例如:圣诞节期间:12月24日-12月25日,进行促销活动,可设置这段时间的积分为原有的几倍,来促进顾客消费。
4、积分兑换
积分兑换商品:累计积分数可兑换奖品/商品。
积分换除商品以外的物品,如达到一定数量的积分可用做现金使用,购买商品等。
5、介绍人多级积分
介绍人积分:系统可设置每推荐一名会员,赠送推荐人积分。并且是可设置多级介绍人积分。
其他情况赠送积分:
可赠送一些特殊情况的积分,例如:注册会员赠送、参加企业活动赠送、会员特殊消费赠送等多种情况的积分。