随着中国软件行业的不断发展，现在大部分的企业(如商场、超市)都使用软件来进行管理，那么究竟使用软件管理能带来什么好处，及提供什么样的服务呢？在这里，傲友软件销售总监为您解答。软件管理可以为您提供了以客户为中心的高质量、低成本、高效率的服务。例如：超市使用会员管理软件来实现客户管理及收银管理，取代了人工手动记帐的不利，实现了自动化记账，方便了财务管理以及节约了时间；另外多样化的积分营销可以帮助企业带来更多的客源。

    近年来汽车市场的火爆，目前我国汽车服务业每年以40％的速度递增，巨大的市场前景势必迎来一个投资的高潮，那么如何在竞争中站稳脚，除了本身的经营管理能力外，还需要多方面的配合，才能使汽车美容店的发展事半功倍。那么汽车美容院管理软件在汽车美容行业能提供什么样的服务呢?能否提高汽车美容店的管理呢?下面我们简单的来描述下使用汽车美容管理软件的好处吧！

    在汽车美容行业竞争的关键点在于服务，留住了客户才能在汽车美容行业立足。在业务接待上制定一系列透明规范的客户管理系统，当有顾客来到时，销售人员会立即迎上前去，热心为顾客解答各种问题和咨询，为车子的故障原因作出基本的判断，并仔细观察和揣摩顾客的喜好和消费心理，为推荐客户使用适合客户的汽车配件或饰品等服务。

    1、服务前，在汽车服务表格上写下汽车目前的状况，客户对汽车配件的要求，向客户推荐的已经过客户确认的汽车服务内容，并告知客户服务的流程及客户的相关权利。也可根据实际情况，向客人推荐其它服务项目，当客人表示不接受时，不得强求。

    2、服务中，本着实事求是、认真负责的态度，在服务表格上记录下车子出现故障的原因，如车主在一旁观看，工作人员应向其介绍产品功能和保养常识。在操作过程中做到动作干脆利落、无累赘，工序连接紧密。在更换重大的价值较高的汽车配件要经过客户确认。

    3、服务后，要向客户提供详细的维修清单，从而让客户比较清楚地知道自己爱车的问题及解决情况，并根据客户车辆的情况提供合理的保养建议，特别注意的是要在一定期限内进行电话跟踪回访。

上述的服务前和服务中在汽车美容店里来说一般都能做到的，那么售后服务就是关键了，做好了客户关怀，售后回访做到位就是汽车美容店发展的关键了。

    售后回访要注意以下几点：
    1、今天我们新增了几个会员，哪些需要做新会员关怀回访？
    2、有哪些会员很久没过来消费了，需要做回访？
    3、哪些会员的会员卡要到期了，需要回访？
    4、哪些会员预约今天安排过来的，需要回访再次确认？
    5、哪些会员保养到期需要保养回访？
    6、哪些会员的车预计完工日期超期还没完成，需要回访做安抚说明的？
    7、哪些会员的车完工了，还没过来取车的？

    在美容店营业初期，上述的服务可以通过人工管理来完成，但是随着客户的日益增多，为了节约人力、时间，使用汽车美容管理软件来管理就能大大提高服务效率。傲友软件研发部根据前期的市场调研，及技术人员实地考察、需求分析，成功研发了以营销的角度结合汽车售后行业特点，实现多种营销管理手段，并系统详细地分析营销成果、账务核算、经营状况，帮助汽车美容店企业制定成功的营销计划、售后服务计划。是汽车4S美容店进行信息化管理，提升管理效率，增加经营效益的强大管理工具。汽车美容管理软件为汽车美容行业各个企业提供汽车用品管理、销售、客户提醒管理、会员卡管理、前台收银、售后回访提醒等功能，让您的门店管理事半功倍。