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成败之关键——信息化
发布时间:2011-09-15 资料来源:傲友软件
    在90年代中期,Frank Petersmark(后来,他成为了Amerisure Mutual Insurance的CIO)被告知,CIO这个职位的工作周期是5年。Petermark回忆道,担任CIO的第一年是轻松的“蜜月假期”,第二年是策略和计划,第三年是实施。在第四年,他们(或更高层的管理人员)发现策略和计划执行的不是很好,在第五年,你开始寻找下一份工作了。

 

 

  这是一份来自国外的调查数据,因此并不足以反映国内的客观现状。然而,从事实情况来看,在国内,这一事实情况来得更加不乐观。“有不少CIO是半路CIO或空降CIO,这也就意味着CIO面临着更大的职业风险,也直接影响他们在这一职位上的工作长度。”某企业ERP实施工程师马先生说。因此,“半路接手ERP勿成利益纷争替罪羊”就成了响彻在CIO耳边最“逆耳”的忠告。

 

 

  而要探究ERP失败的一般原因是什么,马先生直截了当,“都是人的问题。”确实,企业的组织结构、人文、利益等看似非关键性的因素却成了很多CIO纷纷落马的关键因素。一般来说,多数半截子ERP项目往往是已经失败了一大半,造成项目失败的错综复杂的各种因素也并不是一时三刻能解决的,而且上一任没有解决好的人文问题,一个空降的CIO更难以把握其中深奥,这也导致了二任CIO的“短命”。当然,也不乏一些有魄力、懂业务,有深谙要义的CIO就此成就一世风光。

 

 

  与人的问题相对应,国内很多企业盲目上的信息化项目,为了信息化而信息化,也是导致不少项目搁浅或失败的罪魁。除了人文和盲目这两大因素之外,信息化项目失败的另外一大关键就是业务流程没有梳理顺(当然,这其中也牵涉有部分的人的问题)。“因为业务流程导致国内信息化项目失败的比例很大。”一厂商的市场人员董女士通过与客户的接触得出了以上结论。

 

 

  在这些半路CIO成功的背后,其中关键但不明显的一条就是找到自己在这个企业的“尚方宝剑”,那就是高层领导的支持。一个项目,不管是新启动一个项目,还是中途接手一个项目,高层领导的支持是非常重要的。高层领导的态度不但会左右员工的参与和配合程度,更是会左右各种政治利益势力的纷争态势和态度。

 

 

  但是,CIO要具备哪些技能才能受到CEO的青睐和支持呢?对工作的个人能力要求上,CIO们认为沟通能力居首位,体现了CIO作为企业高层管理者的首要目标。在战略规划能力之后,CIO的主要任务就是理解业务需求,这也是IT能为企业带来价值的最终实现方式。以上三项也是CEO要求CIO的必备技能,这也与CIO自己的价值评价基本一致。然而,CEO认为技术性知识技能的重要程度比CIO自己评价的要高,CEO所占比重为33%,而CIO仅为19%,这一点反应出CEO对CIO的技术技能要求较高。在洞察行业趋势、市场动向及业务策略的选项上,CEO所占比重为33%,CIO为27%,显然CEO更希望CIO具有全局的思考能力。

 

 

  碧桂园控股有限公司总裁助理梁德力是《非常勿扰》节目的忠实观众,而且是个擅长从实际中总结出形而上理论的观众。他这样形容CIO对甲乙双方关系的处理:CIO需要面对的甲乙双方的关系就是一场IT领域的非诚勿扰的演绎。同时,他更认为,CIO承担的角色和责任中,态度是一切的关键,并要很懂业务,甄别需求的真伪,信息体系的整体规划,业务流程的可执行性,项目范围策略、技术风险把控,以及项目推进策略等诸多方面。

 

 

  ERP项目作为信息化历程中不得不提的关键一环,它的成功与失败直接影响着企业信息化基础的构建,尤其是对制造业来说。“上ERP早(找)死,不上ERP等死”的理论,我们在N年前就已是耳熟能详的顺口溜,而制造业需要的是根据自身需求量身打造ERP与其他功能相结合的软件模式,仅有ERP是无法满足需求的。信息化的构建又总是要滞后于新技术的发展,而在信息化的今天,其实还残留有很多的问题。我想说的是,CEO,给CIO一点时间。

 

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