如今的服装店面临的竞争异常严峻，对众多服装店进行了广泛研究，发现最优秀的服装店都具有5个坚实的支柱，在5个环环相扣的领域里为顾客创造了价值。
　　

    第一，提供解决方案。
　　比如，作为服装店主，只是保证销售的服装质量良好是不够的。你要雇佣知道怎样帮助顾客找到合身、得体衣服的销售人员，雇佣专业的裁缝随时候命，为顾客提供送货服务，并且乐于接受特殊的订单。
　　

    第二，真正尊重顾客。
　　大多数服装店都高呼尊重顾客的口号，但真正做到的服装店屈指可数。要知道，无礼的销售方式不只表现为员工无精打采、态度粗野和毫无积极性。商品凌乱，摆放不合理，没有标志，价格混乱等等都是对顾客的不尊重。优秀的服装店会把尊重这个基本的理念转化成一系列围绕着人、政策和环境的具体操作。
　　

    第三，和顾客建立情感联系。
　　大多数服装店都忽略了与顾客进行情感交流的机会，而把过多的注意力集中在价格上。然而低价的承诺也许能迎合顾客的理性要求，却不能激发他们的感性需求。许多服装店都犯了忽视顾客情感的错误。他们只注重以价格吸引顾客，一味强调节省成本，全然不提焕然一新的服装店环境带来的愉悦感受。相反，出色的服装店力求与顾客建立起亲近、喜欢和信任的感觉。例如Journeys连锁鞋店努力营造符合青少年特点的文化氛围。
　　

    第四，制定公平合理的价格，而不是最低的价格。
　　许多服装店通过虚假降价来刺激顾客消费，结果只会失去顾客的信任。优秀的服装店懂得价值等于顾客的全方位体验。他们实施公平定价的原则，适当开展促销，不会在需求突然增加的情况下哄抬价格，而且对销售的产品提供保障。
　　

    第五，为客户提供便利。
    现代人惜时如金，因此服装店必须能让顾客方便地找到他们想要的商品，快速地结账和离开。折扣连锁店ShopKo深谙其中之道，通过整洁有序的店铺陈列、灵活的结账通道设置等各种手段，给顾客带来实实在在的便利。
 
    服装业如何进行连锁经营管理 
    社会经济发展到今天，连锁经营管理模式成为最流行的经营模式之一，服装业也不例外。服装业连锁经营的发展，来源于快速响应模式与扁平化运营模式的发展要求。 
   

    社会经济发展到今天，连锁经营管理模式成为最流行的经营模式之一，服装业也不例外。服装业连锁经营的发展，来源于快速响应模式与扁平化运营模式的发展要求。 
 

    快速响应模式是在80年代末期美国服装行业逐步发展起来的一种供应链管理策略，目的在于减少供应链中从原材料到用户过程的时间和库存，通过对商品的标准化识别处理加快订单的传输速度，通过采用自动补库与EDI数据交换系统提高业务自动化水平，实现企业间更有效的合作，消除供应链组织之间的障碍，提高供应链的整体效率。 
   

    扁平化运营模式即SPA模式，盛行于九十年代的日本。这是一种从商品开发、设计、生产、直到零售均由总公司负责的一体化方式，最终目标是实现顾客满意。 
 

    实际上，快速响应模式与扁平化运营模式异曲同工，两种模式都是通过对供应链的整合来实现。美国的快速响应模式强调现代技术的运用，日本的扁平化运营模式强调资本一体化，最终实现服务水平的提高、顾客满意度提高的目标。供应链的调整，本质上要求服装企业快速反应，仓库的裁减和货品的集中管理，既减少了仓储成本，也更有利于发挥货品的集中效应。随着现代物流业的快速发展，利用好社会分工中的第三方物流，节约运输成本，也能实现对货品的快速高效流动。 
 

    连锁经营管理thldl.org.cn中的两种模式——直营连锁与加盟连锁，对企业的要求各有不同，也各具优势，关键是与企业的匹配协调性。尤其重要的是，企业在选择时不能感到困惑，产生非此即彼的绝对选择。反之，可以结合区域特点、公司资源而采取不同对待，如省会城市、经济发达地区，公司较熟悉、资源较丰富的市场，可以采用直营模式，其它区域则采用加盟模式。也可以前期采用直营模式，后期逐步转为代理加盟，如肯德基就是如此。 
 

    连锁经营管理中，要注重连锁复制与管控、投入与产出的平衡。建立和完善总部在拓展、培训、营销、督导、配送、法务等方面的架构、职能、流程和制度，不断强化总部对门店的服务、支持和管理能力。建立总部与门店之间既独立核算自负盈亏的机制，又是利益共同体的经营模式。 
 

    连锁经营管理中，要注重品牌的支持力度。要注重品牌的支持力度，首先要加强品牌的知名度和美誉度。