影楼门市在客户接待时要学会聊天，掌握客户方的基本资料，找他们感兴趣的话题在聊天中进行沟通，轻松下定单。下面以一个实例向大家介绍聊天成单的方法。

　　我们公司有个销售员小胡比较内向，不太活跃，言语不多，每次与客户见了面以后，要么直接就谈产品，要么就不知道说什么才好。但经过三个月时间后，这位同事突然变得很会与客户沟通了，业绩也越来越好，公司觉得变化很突然，就让主管与小胡谈话，据主管和小胡聊天了解到，她是很羡慕其他销售同事的，说有时候，看见有的同事那么能说，与客户交流时总有说不完的话，谈天说地的，而且客户好像也很愉快。每当这个时候，她就非常的羡慕。总在想：他们怎么可以跟客户有那么多话说呢？而且能聊得那么愉快呢？

　　当她心里有了这个疑问以后，自己就非常注意同事是怎么做的。一开始只是单纯地学习他们谈的内容，说的什么话，但发现效果不好。后来，就直接问他们，得到的回答是：反正就聊聊客户感兴趣的话题。可是说的容易，做就难了，我怎么才能知道哪些是客户感兴趣的话题呢？

　　同事中有一位做了三年业务的，他告诉小胡说：其实就是把与客户见面时，与客户有关的一些细节东西记下来，比如：当时的天气啊；他喜欢谈论的话题啊；包括当时是在一个什么环境聊的啊等等，把这些记下来了，就总能够找到客户关心和感兴趣的话题的。听了同事的话后，小胡觉得很受益，而且这个方法好，简单。

　　于是，小胡就开始进行这方面的尝试，一次她正好在一个沙龙上认识了一位客户，回到家以后，她就把与这位客户有关的东西记下来了，比如：她当时要的是一杯红茶，她说她的女儿今年考大学，她戴着一条红色的围巾。

　　后来，这位客户想继续了解我们的产品，小胡就约她见面。坐下来以后，小胡就说：还是喝红茶吗？她非常高兴，还说你怎么知道我爱喝红茶？后来，小胡又说，你女儿现在很紧张吧，准备考哪所大学？临走时，小胡还说，上次你戴的那条围巾很漂亮，在哪里买的？

　　总之，这一次，也是小胡第一次与客户聊得很愉快，而且最后这位客户不仅要购买我们的产品，还说要介绍其他的朋友给小胡。小胡说她当时很高兴，也很兴奋，因为她找到了与客户沟通的感觉。从那以后，小胡每结识一位客户她都做这样的记录，而且事后还用专门的会员管理软件进行记录，记录与客户沟通的细节，因为客户多了，用软件好查询，也记得全，提高了工作的效率。