1、荣誉层面：会员专权，提升客户荣誉感

    会员计划还有很多配套的措施，如规定会员享有专署的权力，这种权力可以给其带来某些荣耀，体现自身价值。记录客户的消费情况，根据客户的习惯针对性地开展促销活动，让客户感受公司在投其所好，更容易接受公司的推销，同时也让公司的促销变得更加精确。这个层面的会员计划主要形式是建立客户组织，公司在完善客户档案的基础上，建立起客户俱乐部以及客户协会等形式的组织，通过更好的了解消费者个人的需要和欲望，使企业提供的产品或服务个性化和人性化，更好地满足消费者个人的需要和要求，使消费者成为企业忠实的客户。这些形式增加了客户的社会利益，同时也附加财务利益。

    会员享受特定的专署权力，对于会员制营销是非常重要的，这样一来客户感受的公司的重视，甚至对公司的经营发表意见。忠诚营销绝对和折扣积分计划不同。折扣积分只能给消费者短期的经济刺激，特别是在折扣积分普及后，企业很难通过它维系客户忠诚度。会员卡不仅仅是一张单纯的消费积分卡，它还为公司提供了重要的客户消费习惯和客户细分的一手资料。在这些客户资料的基础上，公司将“会员卡”细分为很多小类别，根据不同的消费者开展量身定做的促销计划。

2、归属层面：会员活动，增加客户的归宿感

    会员管理系统在这方面做了很多尝试，它特定的会员活动功能，让公司能很方便的开展各种活动，系统还记录了会员的兴趣爱好，对客户进行适当的分类，让“同类型”客户在一起，从事他们爱好的活动，既保证公司顺利开展活动，节约时间成本，也能让客户从中受益。

    “物以类聚，人以群分。”公司组织会员活动，让有共同爱好的人交往，这样让公司的会员活动更能吸引客户参加，客户参加这种活动也能获得更多的满足，满足了人们的社交欲望，对公司产生归属感。这种会员计划为客户提供有价值的资源，而这个资源是客户不能通过其他来源得到的，借此提高客户转向竞争者的机会成本，同时也将增加客户脱离竞争者而转向本企业的收益。主要是增加与客户之间的结构性纽带，同时附加财务利益和社会利益。

    让客户与公司能够在一个非生意的平台上进行交流，增强客户与公司的联系。首先，它往往会花大力气为会员提供不能通过其他来源得到的资源，以此来显示会员的特权，这对会员的吸引力是非常巨大；而更为重要的是，这类客户组织往往会延伸、演变为一个特定团体，让志趣相投的一部分人可以在这个“社区”中交流情感、分享生活。

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