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总结零售行业流失客户的主要原因
发布时间:2013-10-31 资料来源:ofyoo
 

零售行业可以说是竞争非常激烈,很多的企业没有更多的客户源而头疼,这个还不是最严重的,最想不通的就是,长期消费的会员流失越来越严重。俗话说发展客户源难,守住客户源更难。傲友软件在针对零售行业研发了一系列的会员管理软件,会员进销存系统、会员营销系统(珠宝行业版)、儿童影楼经理人系统、服装管理系统连锁店管理系统等等,傲友会员软件针对各行业提出多种方案,让您的管理不再是难题。

零售行业失去客户的主要因素有哪些呢?以下的这些因素那些是您企业所存在的,根据所存在的问题,做出相应的解决方案,使您的企业业绩不断提升。
1产品了解不够,应用方式不对,再次消费顾客消费难
2价格折扣跳动大,会引起客户反感
3产品分类不明显,变换时间快,推销策略不正确 
4对待客户没有爱心和服务精神,工作中往往很多时候就不能做到尽职尽责
5不能教给客户正确的使用产品知识及技术
6计划性的改善及经营方式很少,对于开展吸引客户的促销活动也很少
7原则问题,对客户不能做到自信主张,这样会是客户失去信息
8职业素养差,随意批评他人,给客户留下不好的印象
9不注意自身形象与仪表,公司形象差
10推广观念差
11当客户有疑难问题时不能给予满意的答复,服务不合格
12终端管理客户资源疏忽,没有使用针对客户资源管理系统让您的会员无法感受到企业对他们的重视,这样就会导致客户选择其他竞争对手,最终使客户流失。

傲友软件主营:
会员管理系统,会员积分系统,会员卡管理软件,进销存管理系统,连锁店管理系统,会员营销系统,会所管理系统

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