第二、将我们的目标市场细分，这就是专精！在我们日常会员营销实战中，企业往往设计不同等级类型的会员卡以消费金额区分客户价值。比如我们系统可以根据会员卡充值金额的高低，设计不同级别的白金卡、金卡、银卡等。不同的持卡可以享受不同的优惠政策。然而，这样的区分方式虽然简单，但是长期以往企业就会发现，虽然卡发出去很多，会员数量很庞大，但是真正的活跃会员却不多。那么这个问题我们应该如何去解决呢，？要知道高价值客户除了对企业具有行为忠诚，还应该具有态度忠诚。因此，除了制定相应会员卡的等级，我们还可以加入会员卡实名制，使价值区分更为精准，营销更会准确，由此创造更多的价值。

    第三，共赢合作之路。要知道站到巨人的肩膀上会看的更远，企业在某一阶段资源是有限的，但是要做大，我们必须用1快钱做100块钱的事，所以这个时候我们需要联合我们产品线相关的商家，一起去服务好用户。要知道，高质量客户他的需求总是在递增，并对企业有更高期望的。所以我们要找一些商家区尝试合作，一丰富我们的产品线，为用户能够提供全方位的服务。比如苏宁和凡客诚品，一个是做家电连锁的，另外一个是网上卖服装的，但是他们的异业合作非常成功。这个我们就可以借鉴了！

    第四、建立长期的客户关怀计划，让客户永远的心被我们所牵动！服务过程是客户维系的关键环节，必须把它塑造为信息传递通畅、与客户积极互动、各环节高效协作、具有明显效益的过程。在提供个性化服务的过程中，一要谋求差异化，二是严格控制服务质量。差异化会使高端客户在得到更多的消费体验后坚定自己的选择，提高忠诚度，同时在客能够有亲人一样的感觉。

笔者认为，能够做好这些，相信企业的成长不再是梦！

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