目前的美容院越开越多，美容院如何能有效开拓新客源，成为每个美容院老板最关心的问题了。傲友软件致力于为美容院、SPA会所等美容行业提供最完善的门店管理工具--傲友美容院管理系统、会员管理系统。我们在研发前搜集了些美容院拓源的经验，现在分享给各位美容行业从业者。美容院开拓客源，可以考虑以下一些策略：
    一、经营的美容院一定要受你顾客的欢迎
    要想经营受欢迎的美容院，首先应该明白顾客不喜欢的美容院有哪些特点：
    1、场地设施简陋，设备不达标，没有专业仪器，只靠手工操作，面积小得只能容纳2-3张床，这种美容院消费者一看就想扭头走，根本没有心思听你去介绍其它的东西；
    2、专业技术不过硬，没有具说服力的美容师；
    3、为了暴利，卖劣质产品；
    4、在经营过程中，对消费者带有欺骗行为，比如不顾自身场地、条件、设施、技术等限制，一味向消费者许诺空话，证照不全就开业，或是请的美容师能力不够，不能够给顾客提供专业的美容服务。
    美容院在经营过程中，最重要的一点是美容院要拥有专业美容技术的同时，还必须提供优质的待客服务来满足顾客的要求，让顾客感到心情舒畅。针对美容院开拓客源，一方面吸引更多的顾客，另一方面美容院则要积极主动地为顾客提供专业美容服务。这两方面对开拓客源来说，是相辅相成的，且缺一不可。美容院的经营主要是依赖于美容技术、待客服务和店铺形象这三个因素，若缺少一个，美容院的经营都不会是很理想的，而且也不会受到顾客的喜爱。当然，这也是美容业开拓客源的基本依据。

    二、以独具特色的营销推广活动拓展客源
    美容院开拓客源最根本、最重要的是通过平时店内的活动，向顾客宣传服务和美容技术，给顾客留下良好的形象，来加强建立口碑的宣传效果。如果一个美容院有100个老顾客，一个带一个那就有了100个新顾客，从目前情况来看美容院集中做老顾客带新顾客是一种最有效的手段之一。
    常规美容院的老顾客转介绍工作往往有几处弊端：
    1、没有把它当个事情来做，没有形成制度，偶尔要求美容师做此项目工作，美容师也偶尔要求老顾客做转介绍，达成如何就不得而之。
    2、没有充分调动美容师的积极性，全力以赴做好老顾客转介绍的工作。
    3、没有充分考虑到老顾客的感受，没有把利益与情感很好地结合起来。
    那么如何让老顾客愿意带新顾客来？
    1、美容师的细节服务感动顾客，加上美容师各种营销手段的运用，让老顾客愿意；
    2、通过会议展示美容院文化，服务，增加老顾客的自豪感，增加新顾客的好感；
    3、通过一部分利益的巧妙赠送，让老顾客愿意帮助忙；
    4、通过让老顾客感受到实实在在的优惠，而让老顾客愿意带朋友或转介绍。
要想完善管理好老带新的拓源手段，美容院必须要将这种手段落到实处，让老客户能真实的看到。比如，美容院要应用美容院管理系统，将老客户的基本信息、爱好、肤质特点等详细记录，定期做好客户的回访，在特殊节日、客户生日时给老客户一些优惠信息发到客户手机，当老客户来店时，做好宣传时的活动方案。若老客户同时带人来消费了，还可以在系统中给客户积分反利，让老客户觉得实惠。傲友美容院管理系统、会所管理系统，将客户管理结合了美容院流程管理，让您能事半功倍的获得好的门店管理方法，杜绝由于店员个人因素造成的客户流失。

    三、做好顾客的细分
    现在走在大街上，一路数过来，发单的美容院很多，为什么客人对宣传单之举反感？可以看出：很多美容院的宣传工作很盲目，钱花了，效果却一般。如果美容院考虑到不同的顾客的消费习惯和消费能力也完全不同，而将顾客群进行细分，如针对店周商务圈主推中高档白领套餐，针对店周一般居民区推特惠套餐。再比如针对问题皮肤专推特护套餐等等；现今的时代愈来愈趋向于个性化消费，对顾客群进行个性化的细分，有针对性宣传，有针对性服务，这将是专业美容院开拓客源的取胜关键。

    四、实行顾客会员制度
    一般美容院都是小规模的企业，员工人数在5人以下的企业约占美容院总数的80%以上。正因为大多数美容院都以区域内的顾客为对象来经营，所以确保固定客源是很重要的。比起固定客源来，更重要的是开拓新客源，如有可能，就实行顾客的会员制度，谋求固定的组织化。使用一套美容管理系统，利用办理会员卡组织顾客，这其中很关键的一点就是要提供相应的美容服务，让顾客感受到属于会员的专属服务，不要让会员卡流于形势。
对于顾客的组织方式各种各样，重要的是采取适合自己美容院的组织方式。组织顾客的方法不单单局限于美容院的服务方面，还可以不定期地举力一些活动，如聚会、美容研讨会、趣味讨论会等，加强与顾客的思想、感情交流。因此，在这方面下功夫是很重要的。
    在通常的情况下，美容院的固定客源，每年要减少10%以上，正因为如此，所以，第一要采取对策，牢牢地稳住自己店铺现在的固定客源；第二要常有开拓新客源的计划和对策，这是美容院生意兴隆的关键。

    五、引入新技术，增加新的利润源
    美容院在经营过程中，老板要经常关注一些最新的技术或者是项目，在做好市场调查以及顾客需求分析的前提下，引入新的技术，为美容院增加新的利润源。美容院老板可以经常参加一些演示会、新技术新项目推介会、美博会等，既能开阔眼界有能学到新技术，学会推陈出新，并以次吸引更多的客源。平时须多留意时尚美容保健类资讯杂志，关注行业发展动向，并随时体察顾客不断变化的消费需求，所有这些将对你选择引入新技术新项目大有帮助。
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