在武汉一家专业SPA美容美体生活馆，我们体检到的服务是这样的：当顾客一走进这里，前台小姐便热情恰到好处的迎接顾客，对于熟悉的顾客，便会迅速将顾客的名字输入电脑，有关顾客的档案资料会马上显示出来，然后通过联网，里面的服务人员也会同时知道来了某位顾客，根据电脑储存资料，预先准备好了如何接待，服务于这位顾客，对于不熟悉的顾客，前台小姐也会利用，高超的谈话技巧，尽量在极短的时间内得到顾客的姓名及相关资料，传送给里面的工作人员，同时只要将顾客的姓名输入电脑马上显示是老顾客还是新顾客，如果是新顾客，变会把你的情况输入电脑中；如果顾客超过一定的时间没有再次光临的，电脑会自动找出一份提醍通知，那么该沙龙吸收顾客的一个举措是提供顾客优惠卡，顾客每多一次光临，就能得到更多的优惠，结果回头客达95%以上。
上述例子给大多数专业女子美容美体沙龙一个很好的启发：我们不仅要优质的服务，更需要一套实用的SPA管理系统来进行管理，通过会员管理，让顾客真真切切感受到他就是“上帝”，总之，对顾客资源的管理不仅能为该沙龙赢得信誉，而且还可以更好的锁定顾客，防止顾客流失，是当前美容业中最不可忽视的问题。
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