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会员管理顾问系统说明文档
发布时间:2012-05-08 资料来源:傲友软件

C3 系列傲友软件新特色

 

    傲友C3顾问系列产品突破性的技术领先与人性化功能完美结合:

  l 人性化: 独特的RIBBON操作界面,操作性强,人性化

  l 个性化:字段自定义;31种个性皮肤DIY

  l 模块化:细小功能模块化 系统底层结构优化便于协同编程

  l 行业专业化:专注于行业发展,细分零售业与服务业

  l 卓越功能:极具性价比, 卓越品质, 实惠价格

  l 互动性: 在线QQ服务系统一键沟通,重视客户服务与信息交互

  l 扩展性: 进销存 人事系统 09年底推出

  l 思想性: 思想决定高度,融合10年软件行业精髓

 

  网络连锁远程连接技术突破:

1.网络远程连接智能识别:自动判断、自动匹配网络远程连接方式。

2.智能匹配识别多DDNS:支持多动态域名解析,最大程度使网络连锁安全稳定。

3.VPN自动拨号连接 :智能客户端完整支持VPN应用。

 

  人性化、个性化:

1.31种个性皮肤DIY,您的系统原来可以如此人性与美观;

2.支持OFFICE2007 及WINDOW 7界面风格扩展,

3.领先于业界的快速模糊查询与高级查询功能,让用户的日常操作更加便捷高效;

4.集中单据与传统单据一键生成,快速生成BOSS报表;

5.业界首创的丰富多样的积分计划,最大程序帮助企业留住客户,刺激消费;

6.收银消费快捷;全按纽与功能按纽自定义快捷键;

7.自动更新,建立品牌口碑:1-2月定期更新,从公司网站自动更新新系统;

8.多种记忆查询条件保存,查询分析智能高效;

9.细致的会员卡功能与具体业务一一对应,满足多样的会员卡管理;

10.高级数据分页技术,人性化的设计:海量数据触手可及,数据更加稳定;

11.人性的数据列表设置,软件设计忠于"细节","细节决定成败"理念在软件的设计中贯穿始终

 

    会员管理顾问系统实用功能模块说明:

类别

功能

功能介绍

商品类型及商品信息设置

商品管理

支持扫描枪输入条形码;支持输写商品简码进行查询商品;输入不同的销售价,价格灵活多变直接设置兑换积分可点下一资料直接进行添加

部门人员设置

人员管理

部门等级设置,新增同级、下级可任意设置

权限管理

人员权限管理

操作权限设置:每个功能模块可授权只读,可写,编辑、导出等
查看权限设置:按所有人录入的信息都可查看,还是只查看自己部门录入的信息,或者是本人录入的信息,各分为:全局查看权限、部门及下属机构、部门及个人查看权限。

打印设置

打印管理

选择消费,收款,积分自动打印,份数,预览与否,小票或者详单打印小票格式内容可设置,灵活的打印,满足不同客户的需求,另可增加打印促销信息、地址电话等,做到小票也是营销手段

会员信息管理

会员卡等级

不同卡等级,不同售价储值折扣有效期不同商品类型不同折扣

会员卡折扣:可根据商品类型设置不同的折扣率,做到不同卡不同商品不同折扣,顾客消费的时候自动根据折扣率打折

商品预售:开卡赠送礼品、赠品

限时:可以设置会员卡的使用期限。

储值:会员可以预存金额到储值卡中,消费时候直接从卡里扣除金额,非常方便,同时也刺激会员重复消费。

信用额度(可选择性地启用):支持会员消费的时候,由于各种原因不得已赊帐,在收银的时候就可根据信用额度进行记帐操作。

会员注册(基本资料管理)

会员信息资料的录入/修改,可上传会员照片或通过摄影头获得会员照片

可输入会员的生日,在生日当天消费,软件会有提醒,并自动发送生日祝福,体现商家关怀服务;

可输入下次联系时间,系统会在欢迎界面有提醒,与顾客跟进、联络,采取营销手段,刺激顾客消费。

可输入介绍人,扩大消费群体关系网。

可输入会员的喜好及忌纬,了解顾客特征,满足个性化需求。

会员卡功能

批量发卡:可批量发卡,直接从TXT,EXCEL文档中导入卡号;
根据卡号段直接批量发卡。

充值:会员卡充值金额,实现卡余额结算,并有充值报表

积分兑换储值:积分返利现金给会员,存入会员卡账户上。

积分返利方式可现金、卡余额、兑换礼品,也可积分消费,这里实现积分返利到会员卡余额

可卡续期,挂失/解挂,暂停使用/启用,补换/升级卡,退卡/退款,设置密码

代金券功能

电子优惠券

发放代金券后,直接发送到用户的手机上;

可设置代金券的使用期限,刺激会员的重复消费;

代金券可直接抵现金结算。

积分功能

积分基础设置

常规设置:启用消费大于多少元开始积分。满足不同客户需求

消费积分结算:积分用当现金使用进行购买商品。可以设置多少积分等于多少元

生日积分:会员生日消费奖励(N倍积分或者送积分)

积分计划

消费多级积分:如消费1元到1000元积1分,消费1001元到2000元积2分,设置阶梯性的积分活动 ,刺激会员的购买欲;

会员结算多级积分:不同的结算方式(如现金,储值,代金卷,信用额)不同积分;

积分兑换商品:可设置商品消耗多少积分来兑换,会员兑换时系统自动扣除相应积分

积分兑换

消费管理

会员/非会员消费

会员消费时显示出相应的卡信息,选择商品进行消费。

非会员消费:无卡会员直接选择商品消费。

商品的数量可直接按增加及减少键进行变换。商品支持条形码,扫描枪扫描;

结算方式多样:现金,银行卡、代金卷、积分结算、卡余额等多种结算方式,灵活式的结算,让客户感觉到更方便。储值卡消费自动为卡余额结算。

消费查询管理

模糊或者条件查询,会员消费详细记录、销售商品记录、计次服务记录

会员综合业务

会员综合查询

刷卡或者模糊查询出,显示该会员的全面信息,包括消费积分、余额,最近及历史消费记录

显示会员历史消费记录,会员卡维护记录,积分记录
会员联系记录、会员投诉记录;可添加并显示家庭成员的相关信息。

会员综合分析

会员的各项分析数据

会员卡分类统计分析:了解哪种会员类型最受客户欢迎。

会员最近消费趋势:了解到最近的消费动态,以备随时应付市场变化。

新会员发展趋势:了解新会员发展动态。

会员所属业务员分布:了解业务员的业绩。

会员性别、年龄分析:分析企业会员的基本特征

会员地区(所属区域)分布:分析营销策略的区域分布,选择合适的营销地点

会员卡转介绍排名:会员介绍新会员加入,这类会员的排行榜。

会员流失预警:查询出超过某段时间没有来消费的会员情况

会员信用预警:分析出会员用信用透支后一段时间内没有还款的情况。

会员消费预警:设置消费周期来了解会员消费情况,及时给出警报。

会员消费预测:了解到会员消费频率,掌握会员消费习惯

消费统计分析

会员各项消费情况分析

商品类型销售分类统计:以图表的形式按不同商品种类分析成本、利润、销量等信息

销售趋势:按年、季度、月、周、日不同的时间区间分析商品的销售趋势,及其利润与成本。

商品分类销售分析:分析各个商品的成本、利润及销量。

人员销售排名:分析业务员销售商品的业绩。

商品销售排名:分析各个商品的成本、利润及销量,并列出各个商品的详细信息。

商品送货提醒:了解哪些商品需要送货,以及送货的日期、业务员及会员。

财务账分析

各类收款情况的分析

收款趋势:按各个时间段的收款额进行趋势分析

收款明细:充值收款明细、消费收款明细、现金券结算明细

现金、刷卡、充值卡、积分结算

事件提醒

提醒功能

打开系统自动显示欢迎界面,更直观的显示出生日会员,卡余额,卡到期,今天需联系的会员。

客户联络,传递信息,可灵活的设置提前N天提醒,以便商家及时与会员联系。

短信助手

短信营销功能

集成在傲友会员系统里,综合查询会员信息,给目标会员发送短信。

非会员发送短信可导入TXT文档,并保存到草稿。

生日自动短信祝福,消费时自动短信。

业务推广,刺激消费,利用短信群发发布促销信息和新产品的信息

为公司增加知名度、树立市场形象、增强客户忠诚度,最终通过销售额的大幅提高来实现利润的持续稳定增长

 

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