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如何建立一套标准化经营管理制度系统
发布时间:2014-06-13 资料来源:转载
 

随着车市的不断发展,许多车主和经销商都使用自己的会员管理系统,但是由于重视程度不足或是软硬件发展的局限性,难以调动整个企业服务资源来为客户创造价值,那么汽车行业使用连锁会员管理系统有什么好处?

连锁店管理系统更加的系统化,它整合了销售服务、售后服务、水平事业三大体系的资源,无论是购车的新客户还是返店维修保养的老客户,都属于管理系统回馈的对象。可以说,只要是会员,都可以享受到连锁管理系统为他们带来的服务亮点

1全时段的任何客户,加入连锁会员之后,不管任何时候到全国各网点消费,都可以得到相应的积分。如果是在特定时期,还可以享受额外的积分回馈。

2区域的连锁会员持卡在任何一个分店均可使用。这对于爱好自驾出行的车主来说,无疑是一大乐事。

3全透明连锁会员产生的所有消费和消费行为都会记录在案,并完全向消费者本人公开。消费者可通过登陆会员管理查询平台,查询到每一次消费、积分和抵扣记录,让钱花得清清楚楚,绝不含糊。

连锁业强调标准化、一致化,管理制度就是维护标准化的工具,因此,必须建立一套标准化经营管理制度系统。管理整个连锁系统的是组织,规范的是管理条例,组织制度使得各分店之间的差异减少,不因个人的世界观不同使其分店经营方式有所差异。

汽车连锁店接受总店统一管理,实施统一的经营战略、营销策略等。建立统一的服务标准,并要求旗下分店统一按照要求进行执行,才能让客户在不同的店面感受到连锁品牌统一的服务水准,增加客户对连锁品牌的认可度及客户粘度。

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