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汽车美容投资者管理首选——会员管理软件让管理专业化,实效化
发布时间:2013-10-22 资料来源:ofyoo
   

汽车市场目前发展越来越迅速,汽车美容市场同样成为了更多投资者的首选。这也就造成了汽车美容店的日益增多,竞争日益激烈。而竞争最有效的手段不外乎价格。因此近几年来促销手段繁衍迅速,经历了有奖销售、还本销售、优惠券,直至这几年的打折热潮,究其原因都是在做价格竞争。

针对汽车美容市场,笔者分析出以下策略:

策略1.简单化

即将作业流程尽可能地"化繁为简",减少经验因素对经营的影响。必须将工作方法简明化,去掉不必要的环节和内容,以提高效率,使"人人会做、人人能做"。为此,要制定出简明扼要的操作手册,职工按手册操作,各司其职,各尽其责。

策略2.专业化

即店面产品、服务专业化和店面员工专业化。使用一套专业的汽车美容行业的会员管理系统,统一管理会员,只有专业的产品和服务才能留住客户,同时通过客户的口碑传播带来更多的客户群体。店面员工的专业化当然不单单指员工技术的专业化,还应当是店面管理与服务的专业化。让客户体验到店面的专业,比如会员管理软件里面的短信实时提醒等。

策略3.标准化

即将一切工作都按规定的标准去做。连锁经营的标准化,表现在两个方面:一是作业标准化。店面项目施工严格按照总部所拟定的流程来完成。二是企业整体形象标准化。店面设计、设备购置、商品的陈列、广告设计、技术管理等都采用总部的标准,形成所有店面的一致性,有利于品牌形象的建立。

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