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总结美容院会失去顾客的原因
发布时间:2013-01-25 资料来源:傲友软件

    美容院行业的竞争日益激烈,很多老板都为找不到更多的客源而头疼,但更让他们郁闷的是,好多已有的客户,最终都慢慢的流失掉了。俗话说发展客源难,守住客源更难。傲友软件针对美容院、美容SPA、美容会所行业研发了适合其使用的门店管理系统--美容院管理系统、美容美发软件会所管理系统,针对您不好管理客源的问题,提出多种解决方案,让您的管理没有后顾之忧。

    美容院会失去客户的主要原因有哪些呢,下面由傲友软件小编带您查看下,看看以下原因中,您遇到了哪些,针对这些问题,做出有效的改善,让您的门店业绩蒸蒸日上。


    1、技术不精通,手法不准确,缺乏理论知识;

    2、对皮肤测试了解不够,对皮肤的分析说明不能令客人满意;

    3、没有研究再教育精神,遇到疑难问题时,不能开诚布公的提出来与同事一起讨论;

    4、对产品了解不够,应用错误,效果不佳,难以吸引回头客;

    5、价格不合理,太高或偏低,或乱打折,引起客人反感;

    6、产品不配套、不成系列、随时改变,乱推销,导致客人皮肤受损,难以在客人中建立长久的信誉;

    7、没有爱心及服务精神,已利益为目的,工作中无法做到尽职尽责;

    8、不能教给客人正确的美容常识及技术;

    9、没有计划性改善经营方法,很少开展吸引客人的促销活动;

    10、对财务处理没有适当的规划安排,经营基础无法坚固;

    11、家庭与事业不能协调,影响工作情绪及事业发展;

    12、没有原则,不能对客人表达自信的主张,随便听信他人意见,使客人失去信心;

    13、没有时间观念,没有充实的经验与敬业精神,只是虽波浮沉;

    14、缺乏应用职业素养,随意批评他人,使自己的威信受损,给客人留下不好的印象;

    15、美容服务中心的内外布置很少改善,缺乏清洁、幽静、典雅的气氛;

    16、店内卫生设施简陋,环境乱杂,客人缺乏安全感;

    17、不注意自己的仪表及皮肤保养,不能使客人对其向往、羡慕;

    18、没有培养得力的助手,无法发展自己独立的美容事业;

    19、没有独立推广观念,以附设形态长期寄托于小型美容院,未能在同事中建立权威性;

    20、客人有疑难问题时无法给予满意答复,并说服其合作,使其皮肤做到彻底改善;

    21、门店管理客户资源疏忽,没有使用针对美容院研发的客户资源管理系统(美容院管理系统 美容美发软件 会所管理系统),让会员感觉不到美容院对自己的重视,出现选择别家院店的思想,而最终流失。

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