任何一种产品/服务的市场都是在慢慢摸索中逐渐成熟并完善的。会员管理系统的市场目前是怎样一种状况呢?其功能是否禀承了最初市场需求树立起的宗旨?
说到“系统”,绝大部分人会单纯的把它看作一种仅仅为处理数据而开发的应用软件。这也是目前市场上比较通用的会员管理系统模式。主要是购买或使用免费的会员管理软件配合手工记帐和电话确认来管理跨门店的会员卡消费。
购买或使用免费的会员管理软件配合手工记帐和电话确认实现跨门店刷卡消费存在的问题:
1、人工计算帐单金额容易出现差错;
2、收银工作中跑单、漏单、偷钱现象普遍;
3、个别收银员作弊、改单情形时有发生;
4、消费单据难以保存和查询;
5、无法对大量营业数据进行统计分析;
6、无法进行会员管理和追踪;
7、无法准确迅速的解决折扣和优惠等问题,会员卡跨门店使用时,必须电话确认,客户投诉事件时有发生;
8、无法准确满足客人的个性需求;
9、无法统一管理收银员和业务员的作业过程;
10、无论收银还是财务都需要大量的精力统计日结或月结报表。
根据长时间的市场调研,傲友软件有限公司针对这些问题研发了一套全新的会员积分管理系统。
1、只要对店员做个简单的培训,就可以开始使用系统了。还可以做到同一张储值卡可以在多个门店间通用,实时刷卡消费和对帐。总部只要有中央管理服务器中,各个门店同时采用连接宽带连接网络方式,就可以进行操作,数据也可以共享了。持卡人还能自主设置密码。
2、可为消费储值积分提供凭据,可以实时刷卡扣款、终端充值、余额查询、积分累加、积分查询以及日结和月结的汇总报表打印和详细清单打印,极大的方便了总部的每日和每月对账。支持全国各地的多级多门店管理,可实现会员储值积分卡在各个直营门店的通用,支持各个直营门店的独立财务核算和业绩考核。
3、持卡人可直接查询会员储值积分卡的储值余额、积分累加和消费记录,可以方便的设置支付密码和修改个人基本资料。
4、超值的“会员短信通”配套增值服务:支持会员卡与手机进行绑定,提供消费短信通知以及会员生日提醒等功能。既保证了系统使用的安全和稳定,又能够很好地与客户的业务模型实现无缝整合。
5、系统有效的实现了储值与积分的统一管理,可以方便的为客户提供会员卡储值和积分功能的切换。同时可在现有的各种会员卡上叠加新的功能,如在现有的打折卡、体验卡上增加储值功能等。
虽然人们往往对新兴事物持有观望态度,需要一个比较缓慢的认知过程,但市场需求是行业发展的唯一风向标,我们有足够的信心做这个行业的领头军!因为,傲友软件能为企业带来——更系统的会员管理网络平台;功能强大的会员卡超值服务;能吸引更多客户的方式方法;更丰富的会员支付手段!我们要为客户吸引更多的消费,为客户的客户提供现代化的服务!