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会员营销实行的好坏直接影响客户对商家的忠诚度
发布时间:2014-03-04 资料来源:傲友软件
    想要做好会员营销,首先要了解会员营销的目的是什么?首先,进行会员营销主要是为了建立客户对商家的忠诚度,从而能给商家带去长期稳定的多次消费,企业的发展需要长期的利益而不是一时的增长。

    其次,进行会员营销必须基于一个前提——客户是否愿意成为会员,既客户在消费后对商家的产品或服务是否感到满意。所以,客户的满意度如何直接影响到客户是否可能对商家建立忠诚,从而使商家有必要针对感到满意的客户进行会员营销。只有明确这两点,商家才能成功的开展积分会员营销。

    说到会员营销,当前最有效的方法无疑是使用会员营销系统。一般的会员营销系统都会有套完善的会员体系,只需要商家将会员信息录入或者导入到软件里面去。商家可以建立相应的积分规则,做法简单的说就是通过客户长期消费累计积分提供礼品的兑换。并且兑换的礼品必须吸引客户、满足客户的潜在需求,从而激发客户继续消费,继续累积积分换礼品的欲望,从而形成良性的商家与客户互动的消费循环。

    实施会员制营销,需要加强对会员制营销的认识和理解,特别是决策者要有会员制营销的认识,同时要先设计好较完善的会员管理体系,然后有效的、持续的实施和执行。
1、设计适合自己企业的会员制顾客管理体系;
2、开发会员顾客,并记录会员顾客的消费记录;
3、通过会员管理软件分析会员顾客的消费数据,对会员顾客进行分类,开展不同类别的会员顾客开展营销活动;
4、对会员营销活动的投入产出比进行分析,改进会员营销活动中存在的不足。
    同时企业实施会员制营销应注意这些问题:

1对会员顾客的消费信息数据进行的分析,以此来了解不同会员顾客的消费偏好,为企业的个性化和人性化服务打好基础;

2注意定期同会员沟通感情,例如每月一次的电话问候、会员顾客的生日邀请、节日小礼品的赠送等;

3对会员反馈的信息要绝对重视,及时给予处理,体现企业对会员顾客的绝对重视;

4会员顾客是企业品牌形象最好的传播者,故此,企业要特别注意对会员顾客的产品与服务;

5会员制顾客营销也是一种差异化营销策略,要让会员顾客感受到自己同普通顾客的享受的价值差异,进而提升其忠诚度。

傲友软件主营:
会员管理系统,会员积分系统,会员卡管理软件,进销存管理系统,连锁店管理系统,会员营销系统,会所管理系统

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