一、会员制连锁企业管理需求
当前许多的酒品公司均在开展连锁店积分业务，以达到统一宣传形象、促销手段，促进提升销售额的目的。通常的操作方法是为各家礼行店装备会员卡管理软件和相关设备，并通过网络连接由总部统一管理。总公司通过为会员制连锁企业建立连锁店管理系统，通过有组织的市场营销策划和市场促销推广活动，扩大和强化加盟商家的客户群，为公司增加知名度、树立市场形象、增强客户忠诚度，最终通过销售额的大幅提高来实现利润的持续稳定增长。
连锁店会员管理系统的总体需求为：具备灵活多变的积分设置，能按时间、消费额、会员等级等条件自动计算积分；多样准确的统计管理职能；同时能够向总部实时或定期传输客户的消费数据；系统安全可靠；购置和运营维护成本低；可持续发展各个连锁加盟商。
总部要求能实现以下的功能：
n 集中维护管理各礼行
n 分配各礼行不同权限功能
n 随时了解各礼行会员消费金额、积分明细
n 根据会员分析与销售分析，制定统一的营销方式、促销方式
n 集中管理客户资源，掌握客户消费动态。
n 提升公司总体的品牌形象
各加盟商家统计业务将要求能实现以下的功能：
n 快速便捷处理日常会员消费业务
n 随时了解本店的经营状况、会员消费情况
n 帐务管理，全面管理店内业务
n 自定义进行营销手段
n 会员的日常维系
n 系统稳定性高
n 数据安全性高，涉及到客户资料、客户账户金额与消费记录，要求数据的存储、传输加密，保证数据的安全性。
n 高度可扩展性，用于随时增加或减少加盟商
查询方便、分析强大、且易用
¨ 会员可刷卡消费，也可查询出会员进行消费，并记录每一笔消费的会员姓名、卡号、卡类型、消费积分、时间、地点、金额、经办人员、折扣信息、证件号码、酒品类型、消费备注等信息；
¨ 总部办卡、店店通用，会员在总部办的卡在所有联网店中都可以积累积分与消费金额；
¨ 会员历史消费记录管理，系统详细记录会员在各网点服务记录；
¨ 全面、详细的查询与汇总，后台管理系统可以按照加盟商家进行，按日、按月、按时间段进行销售总额、折扣前销售总额统计、实际消费总额统计；
¨ 全面、详细的查询与汇总，后台管理系统可以按照消费者卡号、卡类型、消费地点、证件号码、消费金额、余额、消费时间、折扣等关键字段对会员进行查询、统计；
¨ 会员卡等级管理，可以设置各种不同类型会员卡，根据业务变化而设定不同类型的会员卡；可以设置卡生效日期、使用期限，可以控制卡消费金额等；
¨ 总公司积分制度管理：总公司统一制订积分制度，积分促销如：限时促销、商品促销、转介绍多重积分、消费多级积分、积分兑换奖品等营销方式。
¨ 权限管理，操作人员帐户密码管理，系统为每一位操作人员建立对应的帐户密码；，系统为每一位操作人员设置分级别的权限，每一位员工只能在权限允许的范围内对计算机操作；
¨ 帐单打印功能，实现客户消费、积分等业务帐单打印、客户签字等等；
¨ 礼行的管理
网络连锁实现效果图
通过软件系统，不仅可以记录会员的会员卡、会员等级、电话号码、住址等基本信息，还可以记录每次与会员联系的情况、会员家庭成员、会员积分情况、会员消费信息、会员爱好等，使企业全面掌控会员全方位多角度信息，掌握顾客的需求，为建立良好长期的客户关系网打好基础。
可根据会员为企业带来的利润不同，为会员进行等级划分，如根据会员消费的金额、消费的次数、信用额度等情况对会员进行等级划分，并通过数据的统计分析，了解不同等级会员的信息，对高等级的会员加强联系，建立长久良好的客户关系，防止会员流失。
系统可同时支持折扣、计次、限时、信用额度等多个功能，根据企业的需求灵活设置灵活运用，是实施各种营销手段的基础。
¨ 折扣：每种卡可以设置不同的折扣率，顾客消费的时候自动根据折扣率打折。
¨ 计次：对会员消费次数进行限制，会员消费时可以划次消费。
¨ 限时：可以设置会员卡的使用期限。
¨ 信用额度（可选择性地启用）：支持会员消费的时候，由于各种原因不得已赊帐，在收银的时候就可根据信用额度进行记帐操作。
l 消费多级积分
可设置消费到不同的额度不同的积分标准。如合计消费达到1-100000元范围，积分1倍积分：合计消费1000001-500000，1.5倍积分。合计消费达到500001以上，则2倍积分。具体设置根据用户自身需要，可任意灵活设置。
l 会员促销
设置不同会员卡的不同积分系数，利于商家对会员进行等级管理，刺激会员更多消费。如：白金卡会员为:基础积分*1.2倍，至尊卡会员积分为：基础积分*1.5倍。
l 限时促销
设置在一段时间区间里进行积分促销。例如：圣诞节期间。12月24-12月5日，进行促销活动，可设置这段时间的积分为原有的几倍，来促进顾客消费。
l 商品促销
对于一些特殊商品，进行促销，设置购买某商品，赠送一定的积分。例如：某公司推出新酒品，购买该酒品，获得应得积分外，另额外赠送100积分。这样达到对该酒品进行促销的目的，扩大销量。
l 积分转换
会员获得积分到一定量的时候，可以设置将会员的会员卡升级到更高级别。例如：会员积分在100001分至500000分，将VIP会员转至白金卡卡会员；会员积分在500001以上，升级为至尊卡会员。
l 积分兑换
积分兑换商品：累计积分数可兑换礼品/酒品
积分换除商品以外的物品，如达到一定数量的积分可用做现金使用，购买商品等。
l 介绍人多级积分
介绍人积分：系统可设置每推荐一名会员，赠送推荐人积分。并且是可设置多级介绍人积分。 何为多级？1级介绍人、2级介绍人…等多级介绍人。例如张某介绍李某为会员，此时张某成为1级介绍人，获得1级介绍人的积分；当李某另外介绍刘某成为会员，那么张某就成为2级介绍人，他将获得2级介绍人的积分，李某同时成为1介绍人，获得积分；以此类推，介绍人下级越多，获得的积分越多，获得的奖励也不同。此为链式等级结构的介绍人积分，系统可以灵活设置。
l 其他情况赠送积分：
可赠送一些特殊情况的积分，例如：注册会员赠送、参加一桌品鉴赠送、参加酒会赠送、会员特殊消费赠送等多种情况的积分。
¨ 会员卡分类统计分析：了解哪种会员类型最受客户欢迎。
¨ 新会员发展趋势：了解新会员发展动态。
¨ 会员所属业务员分布：了解业务员的业绩。
¨ 会员性别、年龄分析：分析企业会员的基本特征。
¨ 会员地区（所属区域）分布：分析营销策略的区域分布，选择合适的营销地点。
¨ 会员卡转介绍排名：会员介绍新会员加入，这类会员的排行榜。
¨ 会员活跃度分析：可查看哪些会员消费周期较长，及时发布促销活动。
¨ 会员流失预警：查询出超过某段时间没有来消费的会员情况。
¨ 会员消费预警：设置消费周期来了解会员消费情况，及时给出警报。
通过统计分析，使企业及时了解商品销售动态，酒品的利润、成本，掌控企业经营状况。
¨ 商品类型销售分类统计：以图表的形式按不同酒品种类分析成本、利润、销量等信息。
¨ 销售趋势：按年、季度、月、周、日不同的时间区间分析酒品的销售趋势，及其利润与成本。
¨ 商品分类销售分析：分析各个酒品的成本、利润及销量。
¨ 人员销售排名：分析业务员销售酒品的业绩。
¨ 商品销售排名：分析各个酒品的成本、利润及销量，并列出各个酒品的详细信息。
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