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连锁会员管理系统解决方案
发布时间:2013-06-28 资料来源:ofyoo
   

1、需求背景

当前许多的公司均在开展连锁店积分业务,以达到统一宣传形象、促销手段,促进提升销售额的目的。通常的操作方法是为各家连锁店装备积分卡管理系统和相关设备,并通过网络连接由总部统一管理。 总公司通过为会员制连锁企业建立连锁店理系统,通过有组织的市场营销策划和市场促销推广活动,扩大和强化加盟商家的客户群,为公司增加知名度、树立市场形象、增强客户忠诚度,最终通过销售额的大幅提高来实现利润的持续稳定增长。

2、需求描述

连锁店理系统的总体需求为:具备灵活的积分设置,能按时间、消费额、会员等级等条件自动计算积分;多样准确的统计管理职能;同时能够向总部实时或定期传输客户的消费数据;系统安全可靠;购置和运营维护成本低;可持续发展各个连锁加盟商。

3、系统技术要求

系统稳定性高

数据安全性高,涉及到客户资料、客户账户金额与消费记录,要求数据的存储、传输加密,保证数据的安全性。

高度可扩展性,用于随时增加或减少加盟商

查询方便、分析强大、且易用

二、系统核心实现功能简述

¨  会员可刷卡消费,也可查询出会员进行消费,并记录每一笔消费的会员姓名、卡号、卡类型、消费积分、时间、地点、金额、经办人员、折扣信息、证件号码、消费备注等信息;

¨ 总部办卡、店店通用,会员在总部办的卡在所有联网店中都可以积累积分与消费金额;

¨  会员历史消费记录管理,系统详细记录会员在各网点服务记录;

¨  全面、详细的查询与汇总,后台管理系统可以按照加盟商家进行,按日、按月、按时间段进行销售总额、折扣前销售总额统计、实际消费总额统计;

¨  全面、详细的查询与汇总,后台管理系统可以按照消费者卡号、卡类型、消费地点、证件号码、消费金额、余额、消费时间、折扣等关键字段对会员进行查询、统计;

¨  会员卡等级管理,可以设置各种不同类型会员卡,根据业务变化而设定不同类型的会员卡;可以设置卡生效日期、使用期限,可以控制卡消费金额等;

¨  总公司积分制度管理:总公司统一制订积分制度,积分促销如:限时促销、商品促销、转介绍多重积分、消费多级积分、积分兑换奖品等营销方式。

¨ 权限管理,操作人员帐户密码管理,系统为每一位操作人员建立对应的帐户密码;,系统为每一位操作人员设置分级别的权限,每一位员工只能在权限允许的范围内对计算机操作;

¨  帐单打印功能,实现客户消费、积分等业务帐单打印、客户签字等等;

网络连锁实现效果图

三、傲友连锁店管理系统功能特点

1、通过系统建立会员数据档案,掌控会员多方面的资源。

通过软件系统,不仅可以记录会员的会员卡、会员等级、电话号码、住址等基本信息,还可以记录每次与会员联系的情况、会员家庭成员、会员积分情况、会员消费信息等,使企业全面掌控会员全方位多角度信息,掌握顾客的需求,为建立良好长期的客户关系网打好基础。 

2、会员等级制度,对核心会员加强管理,预防会员流失而造成损失。

可根据会员为企业带来的利润不同,为会员进行等级划分,如根据会员消费的金额、消费的次数、信用额度等情况对会员进行等级划分,并通过数据的统计分析,了解不同等级会员的信息,对高等级的会员加强联系,建立长久良好的客户关系,防止会员流失。

3、支持多功能会员卡,打造独具一格的会员卡,吸引顾客的加入。

系统可同时支持折扣、计次、限时、信用额度等多个功能,根据企业的需求灵活设置灵活运用,是实施各种营销手段的基础。

¨ 折扣:每种卡可以设置不同的折扣率,顾客消费的时候自动根据折扣率打折。

¨ 计次:对会员消费次数进行限制,会员消费时可以划次消费。

¨ 限时:可以设置会员卡的使用期限。

¨ 信用额度(可选择性地启用):支持会员消费的时候,由于各种原因不得已赊帐,在收银的时候就可根据信用额度进行记帐操作。

3、强大的会员积分管理,满足企业复杂多变的积分制

消费多级积分

会员促销

限时促销

商品促销

积分转换

积分兑换

介绍人多级积分 

其他情况赠送积分:

4、会员营销分析,帮助企业领导制订成功的营销计划

¨ 会员卡分类统计分析:了解哪种会员类型最受客户欢迎。

¨ 新会员发展趋势:了解新会员发展动态。

¨ 会员所属业务员分布:了解业务员的业绩。

¨ 会员性别、年龄分析:分析企业会员的基本特征。

¨ 会员地区(所属区域)分布:分析营销策略的区域分布,选择合适的营销地点。

¨ 会员卡转介绍排名:会员介绍新会员加入,这类会员的排行榜。

¨ 会员流失预警:查询出超过某段时间没有来消费的会员情况。

¨ 会员信用预警:分析出会员用信用透支后一段时间内没有还款的情况。

¨ 会员消费预警:设置消费周期来了解会员消费情况,及时给出警报。

5、商品销售分析,帮助企业制定经营决策分析。

通过统计分析,使企业及时了解商品销售动态,商品的利润、成本,掌控企业经营状况。

¨ 商品类型销售分类统计:以图表的形式按不同商品种类分析成本、利润、销量等信息。

¨ 销售趋势:按年、季度、月、周、日不同的时间区间分析商品的销售趋势,及其利润与成本。

¨ 商品分类销售分析:分析各个商品的成本、利润及销量。

¨ 人员销售排名:分析业务员销售商品的业绩。

¨ 商品销售排名:分析各个商品的成本、利润及销量,并列出各个商品的详细信息。

¨ 商品库存排名:设置商品库存预警日期,了解哪些商品需要及时补货。

傲友软件主营:
会员管理系统,会员积分系统,会员卡管理软件,进销存管理系统,连锁店管理系统,会员营销系统,会所管理系统

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